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近幾年來，中國各地實體書店擴展速度驚人，一批以“閱讀+”為特征的新型社交空間悄然出現(xiàn)并不斷發(fā)展。這種新形態(tài)的“城市書房”頗受消費者和游客青睞，有的甚至成為“網紅書店”。
以溫州城市書房為例，截至2019年4月底，溫州全市已建成城市書房75家，累計接待讀者704萬人次，流通圖書480萬冊次，辦理借書證6萬張，圖書流通率高達380%。城市書房延伸版“百姓書屋”全市目前已建成45家，服務效能比改建前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館分館提升了3-5倍。城市書房滿足了市民多元化、便捷化的閱讀需求，推動全民閱讀成效顯著，據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，2018年溫州市民紙質圖書閱讀量為6.74冊，較2015年增長6.5%。
▲溫州智慧谷城市書房（圖據(jù)《溫州都市報》）
城市書房作為一種新型閱讀空間，之所以如同雨后春筍一般快速發(fā)展，并得到市民的廣泛追捧和歡迎，主要有以下原因：
一是空間感、設計感強，環(huán)境優(yōu)美。如溫州采用城市書房+書店、城市書房+文化禮堂、城市書房+酒店、城市書房+咖啡店等方式，引領閱讀空間提檔升級，揚州堅持在城市最繁華、最漂亮的地方建設城市書房，營造濃厚的閱讀氛圍。上海陸家嘴地區(qū)把社區(qū)文化分中心改造成融書房，請設計大師操刀，建成后迅速成為網紅，服務人次比之前增加了十幾倍。
二是城市書房交通便利，方便群眾參與。各地普遍把城市書房作為公共文化服務的“最后一公里”，如揚州堅持在離老百姓最近的地方建設城市書房，洛陽城市書房的選址在貼近群眾生活的核心區(qū)、休閑的核心地、公共服務重點區(qū)，重慶市南岸區(qū)依托原有的社區(qū)書屋、農家書屋、職工書屋等，還有書店、茶樓、酒店、民宿、旅游景區(qū)等建設城市書房，上海市嘉定區(qū)有很多城市書房直接建在小區(qū)里，極大地方便了群眾參與。
▲河南省洛陽市上陽宮城市書房（圖據(jù)《洛陽日報》）
三是大量采用人臉識別、無線射頻等新技術。很多城市書房無人值守，并且24小時不打烊，降低了群眾參與門檻，非常受上班族的歡迎。
四是非典型圖書館，融合發(fā)展，跨界服務。如溫州打造“城市書房+”、南岸區(qū)采取“圖書館+”服務模式，推動了跨界融合，城市書房里不僅有書，有好的環(huán)境，還有文創(chuàng)，有活動，大大增強了城市書房的吸引力。
老百姓的文化需求在不斷發(fā)展，城市書房只有不斷創(chuàng)新、與時俱進才能滿足群眾需求。
▲揚州市三灣城市書房（圖據(jù)揚州榜）
據(jù)了解，溫州市五年建成 75家城市書房，揚州市四年建成32家城市書房，洛陽市一年多的時間，建成投用116家城市書房，重慶市南岸區(qū)建成100家城市書房，上海嘉定區(qū)建成30家我嘉書房以及100個百姓書社。這些沉甸甸的成績背后，有哪些值得推廣和借鑒的經驗做法呢？
一是領導重視，高度的文化自覺。如溫州市委、市政府連續(xù)五年把城市書房建設納入市政府“為民辦實事”項目，每年安排500萬元經費；揚州市委書記謝正義對24小時城市書房建設專門作出批示。
二是廣泛的社會參與和市民參與。溫州、揚州、洛陽、重慶、上海這五個城市的城市書房建設的普遍經驗，就是政府投入+社會參與，社會各界出場地、出空間、出設備、出資源、出服務。例如，嘉定區(qū)用450萬財政資金撬動社會資本1800萬元，揚州組織“最美閱讀空間，請你來設計”等活動動員市民參與，溫州有地方還成立城市書房建設請愿團請求建設，很多城市書房都建立了社會主體聯(lián)盟，組織志愿者提供服務。
▲上海市我嘉書房馬陸鎮(zhèn)?藝外萄源店（圖據(jù)上海虹橋）
三是標準化建設與管理。將城市書房納入城市圖書館總分館體系，形成標準。溫州市建立了“七個統(tǒng)一”建設管理標準體系；揚州市實現(xiàn)了管理與服務的“六統(tǒng)一”；洛陽市強化建設管理“八統(tǒng)一”；重慶市南岸區(qū)實施“五統(tǒng)一”；上海嘉定區(qū)實現(xiàn)“我嘉書房”與公共圖書館總分館的“五個統(tǒng)一”，還制定《公共圖書服務延伸點準入標準》，規(guī)范了近450個使用規(guī)則、服務內容、讀者須知等。
四是日常運營與閱讀推廣。建好城市書房只是第一步，關鍵還要管好用好。揚州通過大數(shù)據(jù)分析，實行精準購書、精準配書，并強化技防、消防、人防措施，白天配備一名圖書管理員，夜間配備安保巡邏，鑄就城市書房的安全防護網，洛陽“河洛詩詞大會”等品牌閱讀推廣項目影響廣泛，嘉定區(qū)城市書房形成文化、文旅、文教、文商、文創(chuàng)5個品牌系列，打造一張張個性鮮明的閱讀名片。
五是注重提升服務效能。城市書房的人氣是顯而易見的，常常座無虛席。舉例來說，溫州城市書房圖書流通率達到380%，不僅帶動市民紙質閱讀量上升了6.5個百分點，還拉動了某些地方的房價上升，甚至帶動了14.7%客流增長；揚州城市書房圖書流通150萬冊次；重慶南岸區(qū)通過城市書房建設，群眾受益面從18%擴大到41%，滿意率從75%提高到92%，增加幅度非常明顯。
▲重慶市24小時城市書房（圖據(jù)新華網重慶頻道）
城市書房飛速發(fā)展，如果把眼光再放長遠一些，幾個城市的城市書房的快速擴張之路，值得借鑒學習。
其一，城市書房的快速發(fā)展，說明我國文化進入了井噴發(fā)展時期，文化處在大有可為的時代。今年是建國七十周年，去年是改革開放四十周年，經過長時間的建設，我們的人均GDP接近一萬美元，第六次人口普查顯示我國人均壽命已經超過76歲，北上廣已經超過80歲，經濟的發(fā)展、老百姓對美好生活的需求，都轉化成推動文化發(fā)展的強大動力。正如馬云說，未來一百年，是智慧的時代，是體驗的時代。
其二，城市書房的快速發(fā)展，說明紙質閱讀還將作為主要的閱讀方式長期存在，并不是打開手機能找到資料就不再需要讀書了。在揚州人心中，不論丟什么，都不能丟失文化，尤其不能丟失書香?！叭耖喿x、書香南岸”已經成為重慶市南岸區(qū)的生命狀態(tài)。2018年亞馬遜的閱讀報告，超過一半的受訪者紙質閱讀完成率50%以上，只有44%的受訪者電子書閱讀完成率在50%以上，紙質閱讀，特別是親子閱讀、家庭共讀等最受歡迎。
▲山東省首家24小時城市書房（圖據(jù)魯中網）
其三，城市書房的快速發(fā)展向國民證明了，隨著新技術、新消費與公共文化服務的結合，中國的公共文化服務走在全世界前列，未來可期。如同中國的電子支付、人工智能、5G、新經濟消費等走在全世界前列一樣，大量運用新技術的城市書房，也走在了全世界的前列。初步研究表明，美國、歐洲等地的城市書房目前還沒有應用人臉識別功能，或者至少沒有像國內這樣大規(guī)模地應用，實行24小時全天開放的也不多。國外發(fā)達國家先進的公共文化服務經驗，我們應該謙虛的學習借鑒。但隨著政府重視和投入加大，中國的公共文化服務水平后來居上，為老百姓提供更加優(yōu)質均衡的現(xiàn)代公共文化服務，并不是遙不可及的夢想，這也是文化自信的一方面。
由于城市書房采用“閱讀+”模式，富有新意和特色的裝潢，別出心裁的圖書陳列，相伴而生的咖啡水吧……這些元素讓城市書房受到了各年齡階層的讀者喜愛，有的甚至吸引了大量網友專程去“打卡”拍照。書店越變越美，有些人的關注點卻不在書上了。這與城市書房推進公共文化服務體系建立的初衷是有些許相互背離的。面對這樣的情況，城市書房未來應該怎么辦呢？
▲山東省日照市植物園城市書房（圖據(jù)直播日照）
一是關于加強長效運營保障，建立統(tǒng)一標準。隨著城市書房建成開放，相應的保障經費和人手需要大量增加，原有財政資金是否有專門的支出項目予以保障？據(jù)了解，有些地方城市書房的物流配送由于沒有專門的經費，只能由員工開著私家車去配送，不利于城市書房長期發(fā)展。另外，需要建立各地城市書房之間的統(tǒng)一標準，便于今后數(shù)據(jù)連接、服務共享。
二是更好地凸顯主陣地作用。城市書房作為政府公共文化主陣地，如何凸顯思想和價值引領作用？毫無疑問，城市書房是便捷的閱讀空間，但便捷的閱讀空間并不只有城市書房，書店、咖啡館，甚至和府撈面這樣的餐廳也提供便捷的書的空間，城市書房與這些場所的區(qū)別在哪里？在于思想引領，在于多元中的主流，要凸顯紅色基因，現(xiàn)在各地的讀書自組織、讀書會發(fā)育很快，上海據(jù)統(tǒng)計有近3萬個大大小小的讀書會，都在讀什么？有的在讀《資本論》《共產黨宣言》，對于各種閱讀思潮，城市書房作為主陣地要加強引導，不僅是提供一個美好的閱讀空間而已。
三是推進城市書房均等化服務。目前，商場、樓宇等是城市書房建設的主要載體，年輕人、學生是城市書房的主要用戶。那么，在那些不那么熱鬧、人氣不那么足，但需求仍然存在的地方，包括農村，如何規(guī)劃建設城市書房（名稱可能叫鄉(xiāng)村書房）保障特殊群體的閱讀權益？如何平衡好錦上添花與雪中送炭的關系？近日，中央出臺《關于建立健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機制和政策體系的意見》，指出，要健全城鄉(xiāng)公共文化服務體系，推動文化資源重點向鄉(xiāng)村傾斜?，F(xiàn)在各地有很多好的做法，鼓勵社會賢達自辦文化，如上海嘉定的“百姓書屋”，崇明的企業(yè)家書房……等等，都做了很好的探索，經驗值得參考。
四是廣泛應用新技術、新場景。大數(shù)據(jù)技術可以精準地實現(xiàn)需求捕捉和服務推送，杭州的未來酒店全部是機器人提供服務，沒有一個工作人員，城市書房如何更好地用好這些新技術？前段時間，文化云平臺已經作為一個小程序嵌入了支付寶，接下來還要接入微信，數(shù)據(jù)都可以打通，老百姓買單消費后可以收到周邊文化活動的提示。城市書房是否可以考慮和這些平臺打通？讓更多的人知曉城市書房，參與城市書房的活動。另外，像WEWORK 這樣的共享辦公空間今后將大行其道，改變目前上班族每天早晚高峰往返于辦公室和家之間的困境，城市書房如何探討與這些新空間的融合發(fā)展？如何利用現(xiàn)有的這些空間和大數(shù)據(jù)技術來推廣閱讀？在城市書房建設的道路上，這些問題都是值得思考并著手解決的。
▲浙江省桐鄉(xiāng)市伯鴻城市書房（圖據(jù)桐鄉(xiāng)發(fā)布）
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