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1公眾眼中和影視作品中圖書(shū)館員形象
1.1圖書(shū)館員外在形象
公眾對(duì)圖書(shū)館員大多留有刻板的印象，所謂刻板印象是指人們對(duì)某一類(lèi)人或者事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是由部分推至全體的認(rèn)識(shí)。
人們認(rèn)為圖書(shū)館員大多古板、嚴(yán)肅、保守甚至冷漠，整體綜合素質(zhì)不高，他們主要從事一些簡(jiǎn)單重復(fù)的體力勞動(dòng)，社會(huì)地位不高，工作待遇較低，對(duì)工作也是敷衍了事。
在一些影視作品中，圖書(shū)館員形象基本已經(jīng)有一種固定的模式，尤其是女性圖書(shū)館員，似乎全世界的圖書(shū)館員都是這樣的行頭，即：中年，戴眼鏡，頭發(fā)向后梳成一個(gè)抓髻，穿著保守的工作服，經(jīng)常把手指放在嘴唇上示意安靜，總體上給人一種古板的四眼老太的感覺(jué)。
在影片《哈利波特》中，IrmaPince是霍格沃茲魔法學(xué)校的圖書(shū)館員，她終日表情嚴(yán)肅，沒(méi)有一絲笑意，總是用非常嚴(yán)厲的態(tài)度對(duì)待每一位學(xué)生，并且不讓學(xué)生碰她自己喜愛(ài)的圖書(shū)。
在《黑俠》中，由李連杰扮演的徐夕在暴露身份前是一個(gè)性格內(nèi)向、不善言談的圖書(shū)館員。他經(jīng)常呆坐在圖書(shū)館里看書(shū)，從來(lái)不參與任何娛樂(lè)活動(dòng)，同事要和他打麻將，他拿出300元就當(dāng)自己輸了。
1.2圖書(shū)館員內(nèi)在素質(zhì)
在人們印象中，圖書(shū)館員的服務(wù)模式大多都是“看門(mén)守?cái)偸健?，他們素質(zhì)不高，只會(huì)從事借書(shū)、還書(shū)、上架、打掃衛(wèi)生等技術(shù)含量低的工作，當(dāng)讀者查閱資料遇到問(wèn)題時(shí)，圖書(shū)館員也不會(huì)起到任何有效的幫助作用。
在電視劇《牽手》中，主人公小雪終日穿著藍(lán)色大褂，百無(wú)聊賴(lài)地做著簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作。上班的時(shí)候，她經(jīng)常走神，從未把圖書(shū)館員這一神圣職業(yè)作為自己的事業(yè)，她對(duì)工作沒(méi)有任何責(zé)任感。
外界對(duì)圖書(shū)館員職業(yè)形象和職業(yè)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)有些模糊，還有些誤區(qū)，造成了圖書(shū)館員對(duì)這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生自卑感，這在一定程度上影響了圖書(shū)館的社會(huì)地位，阻礙了圖書(shū)館的作用發(fā)揮。
事實(shí)上圖書(shū)館員并非外界所理解的形象，相反，很多名人都做過(guò)圖書(shū)館員。毛澤東1918年在北大圖書(shū)館任圖書(shū)管理員；沈從文1925年在北京香山慈幼院任圖書(shū)管理員；冼星海1926年在北京大學(xué)任圖書(shū)管理員；李大釗曾在北大圖書(shū)館工作過(guò)；華羅庚兼任過(guò)清華大學(xué)數(shù)學(xué)系資料室圖書(shū)管理員；諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者莫言原為解放軍保定某部圖書(shū)管理員。如何轉(zhuǎn)變公眾對(duì)圖書(shū)館員由來(lái)已久的刻板印象是個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
2通過(guò)對(duì)影視作品角色的分析，重塑圖書(shū)館員形象
2.1圖書(shū)館員擁有超強(qiáng)的信息處理能力
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，人們對(duì)信息資源、文化休閑的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。由于需求者的文化程度、從事職業(yè)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的不同，產(chǎn)生的需求層次也不盡相同，出現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢(shì)。
因此，圖書(shū)館要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改變服務(wù)方式，滿足不同用戶的信息資源需求，從過(guò)去的被動(dòng)提供服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)為用戶提供所需的增值服務(wù)。
圖書(shū)館員不再只是文獻(xiàn)資源的保管者，而是信息咨詢員，擁有超強(qiáng)的信息處理能力，能夠充分利用自身所具備的豐富的知識(shí)、技術(shù)等綜合能力優(yōu)勢(shì)，將形成的信息產(chǎn)品推薦給用戶，為用戶提供更深層次的信息資源服務(wù)。
在影片《木乃伊》中主人公Evelyn是一位典型的信息處理專(zhuān)家，在去往埃及金字塔的途中，她把自己擁有的這種能力完全展現(xiàn)給觀眾，她用自己的智慧、能力和勇氣最終阻止了木乃伊不可戰(zhàn)勝的預(yù)言。
Evelyn有一句話讓所有圖書(shū)館員感覺(jué)到振奮，“我或許不是探險(xiǎn)者，不是冒險(xiǎn)者，不是財(cái)富的探求者，也不是殺手，但是我為能成為一名圖書(shū)館管理員而驕傲”。
影片對(duì)Evelyn角色細(xì)節(jié)的描寫(xiě)體現(xiàn)出來(lái)就是圖書(shū)館員對(duì)信息資源有著敏銳的洞察力和超強(qiáng)的信息處理能力，在解決問(wèn)題時(shí)，能夠準(zhǔn)確地將復(fù)雜的信息資源進(jìn)行組織、分析和加工，真正做到“去粗取精，去偽存真”，把有用的信息資源推送給用戶，為用戶提供方便、周到的服務(wù)。
2.2圖書(shū)館員是優(yōu)秀的信息導(dǎo)航者
信息媒體的多樣化和分散化，近程、遠(yuǎn)程信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，電子出版物的劇增，信息生產(chǎn)的廣泛化和無(wú)序化，網(wǎng)絡(luò)資源的急劇膨脹和復(fù)雜化，把用戶帶入一個(gè)無(wú)所適從的信息海洋，這就造成了用戶獲取所需的信息資源的時(shí)間沒(méi)有縮短反而延長(zhǎng)的現(xiàn)象。
因此，圖書(shū)館員要成為數(shù)字時(shí)代中信息的管理者、傳播者和信息檢索利用的導(dǎo)航者，為用戶提供快捷的服務(wù)。同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)用戶的信息技能培訓(xùn)，引導(dǎo)用戶利用技術(shù)設(shè)備迅速準(zhǔn)確地獲取所需的信息資源。
在《水銀蒸發(fā)令》中，BruceWillis所扮演的探員阿特·杰弗里為了追查給他發(fā)郵件的神秘人，來(lái)到圖書(shū)館中尋求館員的幫助，這位館員利用數(shù)據(jù)庫(kù)有關(guān)資源迅速找到神秘人的地址，為其盡快破案提供了巨大幫助。
2.3圖書(shū)館員是復(fù)合型人才
在數(shù)字化時(shí)代，用戶對(duì)館員整體素質(zhì)的要求更為嚴(yán)格。一名合格的館員要具備扎實(shí)的圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)搜索以及檢索各種數(shù)據(jù)庫(kù)等技能，能夠運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把有價(jià)值的信息資源提供給用戶。
與此同時(shí)，隨著交叉學(xué)科不斷出現(xiàn)，用戶的需求也逐漸呈現(xiàn)綜合性的特點(diǎn)，要解決某一問(wèn)題，往往需要幾門(mén)學(xué)科的知識(shí)。圖書(shū)館員不但要具備專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而且還要掌握其他專(zhuān)業(yè)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，以迎接不斷變化發(fā)展的信息資源的挑戰(zhàn)。
好萊塢影片《圖書(shū)館員》三部曲就是以圖書(shū)館員探險(xiǎn)為主要題材，講述了主人公Carsen保護(hù)命運(yùn)之矛、尋找所羅門(mén)王的寶藏以及阻止吸血鬼王子利用圣杯作惡的陰謀。
圖書(shū)館員Carsen是一個(gè)擁有22個(gè)學(xué)位的高才生，他上知天文，下知地理，利用自己的知識(shí)能力在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)一種又一種古老文字，推算出一個(gè)又一個(gè)藏寶地點(diǎn)。
他在與敵人斗爭(zhēng)的過(guò)程中，用智慧和勇氣，捍衛(wèi)了圖書(shū)館的尊嚴(yán)，保護(hù)了人類(lèi)的財(cái)富。在影片中，Carsen就是一個(gè)復(fù)合型人才，他具備多學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)極高。從另一個(gè)角度也可以理解為當(dāng)代社會(huì)對(duì)合格館員的要求是非常嚴(yán)格的。
新加坡國(guó)家圖書(shū)館商城
3圖書(shū)館員改變自身形象的實(shí)踐活動(dòng)
新加坡國(guó)家圖書(shū)館管理局在網(wǎng)上開(kāi)辦了圖書(shū)館商城，出售圖書(shū)和與圖書(shū)相關(guān)的裝飾品等，這些飾品可以由館員自己設(shè)計(jì)，把他們的創(chuàng)新想法融入設(shè)計(jì)中，讓更多的人深入了解圖書(shū)館員。
國(guó)家圖書(shū)館管理局的主要工作內(nèi)容是通過(guò)推出商品讓公眾在日常生活中經(jīng)常有圖書(shū)館的印記，使公眾對(duì)圖書(shū)館不再陌生，縮小人們與圖書(shū)館的距離。
《鼓山十九號(hào)》是由高雄市立圖書(shū)館拍攝的影片，它講述了圖書(shū)館員的日常工作情況，把一些不為人知的工作細(xì)節(jié)展現(xiàn)給大家，將圖書(shū)館員的心路歷程毫無(wú)保留地呈現(xiàn)給觀眾，讓公眾更加了解圖書(shū)館員的實(shí)際工作，減少對(duì)圖書(shū)館員的誤解。
在當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和傳媒的力量不可忽視。館員可以把館內(nèi)舉辦活動(dòng)以及工作的情況拍攝成微電影在網(wǎng)上或者大屏幕上放映，也可以將圖書(shū)館員形象制作成海報(bào)在公眾集中的地方進(jìn)行張貼宣傳，向公眾展示新時(shí)代圖書(shū)館員多元化的形象。
4結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使用戶的信息需求發(fā)生較大變化，圖書(shū)館的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)范圍也隨之發(fā)生改變，圖書(shū)館能否在信息量無(wú)限擴(kuò)大的環(huán)境中持續(xù)健康發(fā)展，在很大程度上取決于圖書(shū)館所提供的服務(wù)能否滿足當(dāng)代用戶多元化的信息資源需求，而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于圖書(shū)館員，圖書(shū)館員所具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)直接影響著圖書(shū)館服務(wù)滿意程度。
因此圖書(shū)館員形象重新塑造刻不容緩，應(yīng)使圖書(shū)館員真正成為信息資源方面的“牛人”，擺脫大眾心中圖書(shū)館員“刻板”的形象。
圖書(shū)館員要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，提高自身的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極拓展圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，改變服務(wù)模式，向用戶開(kāi)展特色化、個(gè)性化的服務(wù)，如跟蹤服務(wù)、定題服務(wù)、科技查新、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)等，開(kāi)展更優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)傳遞與信息檢索服務(wù)，主動(dòng)為用戶提供信息推送服務(wù)，加強(qiáng)與用戶之間的聯(lián)系，增強(qiáng)用戶對(duì)圖書(shū)館的依附感，讓用戶足不出戶就可以享受到圖書(shū)館所提供的服務(wù)。
將原有留在公眾心中的圖書(shū)館員刻板形象徹底消除，把圖書(shū)館員積極、樂(lè)觀的形象展現(xiàn)給公眾，讓公眾能在圖書(shū)館里找到城市喧囂中不可多得的寧?kù)o，獲得一份無(wú)可比擬的精神食糧。
文章選自網(wǎng)絡(luò)
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