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什么是“學(xué)科館員”？什么是“參考館員”？什么是“專業(yè)館員”？這些概念是不是把我們的原本清晰地認(rèn)知搞得是是而非了？今天，我們?cè)囍鴣砝硪焕怼?/p>
首先，我們來談?wù)劇皩W(xué)科館員”。
“學(xué)科館員”一詞是伴隨著“學(xué)科館員制度”而生成的一個(gè)概念。關(guān)于學(xué)科館員的職責(zé)，最經(jīng)典的說法是Dennis W．Dickinson于1978年提出的。他將學(xué)科館員的主要職責(zé)歸結(jié)為兩個(gè)方面：專業(yè)參考幫助(Specialist Reference Assistance)及院系聯(lián)絡(luò) (Faculty Liaison)。
在高校圖書館中，學(xué)科館員制度的實(shí)施是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)方式的深化，是為進(jìn)一步密切圖書館與讀者之間的聯(lián)系，推動(dòng)圖書館工作深入發(fā)展，為學(xué)校教學(xué)科研工作提供積極、主動(dòng)、層次較深的文獻(xiàn)信息服務(wù)的一種制度性的創(chuàng)新。
事實(shí)上，人們對(duì)學(xué)科館員的認(rèn)識(shí)一直處于變化中。學(xué)科館員產(chǎn)生初期，特別是在館際互借服務(wù)尚未建立的情況下，學(xué)科館員的主要職責(zé)是了解用戶需求，指導(dǎo)館藏建設(shè)，以提高圖書館自身的服務(wù)能力。
學(xué)科館員制在具體做法上，各校圖書館可能會(huì)有所差異，但在一些主要的舉措上一般都會(huì)安排具有對(duì)口專業(yè)學(xué)歷背景的館員擔(dān)任“學(xué)科館員”，每位學(xué)科館員對(duì)口聯(lián)系一個(gè)或幾個(gè)院系開展工作。
通過與對(duì)口院系教師之間的信息交流，學(xué)科館員能及時(shí)了解對(duì)口院系的發(fā)展方向、目標(biāo)、規(guī)劃、系科建設(shè)、課程數(shù)量、教學(xué)資料等，掌握相關(guān)學(xué)科對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)（圖書、期刊、光盤、電子資源等）服務(wù)內(nèi)容的意見和要求、以及研究課題情況，從而為圖書館學(xué)科文獻(xiàn)規(guī)劃與采集提供參考依據(jù)，提高圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量。
同時(shí)，學(xué)科館員還要收集、整理相關(guān)學(xué)科的館藏資源和公共網(wǎng)絡(luò)資源，建立學(xué)科信息導(dǎo)航體系，協(xié)助對(duì)口院系的教師進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索，逐步做到有針對(duì)性地為教學(xué)和科研提供定題跟蹤服務(wù)和決策參考服務(wù)等主動(dòng)的、深層次的信息服務(wù)。
其中，主動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)是學(xué)科館員的特色，學(xué)科專業(yè)化服務(wù)是學(xué)科館員的核心，也是學(xué)科館員制度能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。
其次，我們討論一下“參考館員”。
“參考館員”，據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的解釋，是指圖書館中負(fù)責(zé)參考咨詢服務(wù)的館員。所謂參考館員（Reference Librarian），就是以專業(yè)方式，盡可能多地、快速地向用戶提供他所需要的信息和幫助的圖書館員或信息專家。
當(dāng)讀者有使用圖書館資源或研究上的問題時(shí)，參考館員扮演著圖書館與讀者之間的橋梁，指引讀者取得所需的資源，電子數(shù)據(jù)庫(kù)的使用指導(dǎo)也屬于參考館員的服務(wù)職責(zé)范圍。
1876年美國(guó)人格林在《圖書館員與讀者的個(gè)人關(guān)系》一文中最早提出圖書館要開展參考咨詢工作。在其后100多年的發(fā)展歷史中，參考咨詢工作成為圖書館信息服務(wù)不可缺少的一部分。
參考咨詢服務(wù)的本質(zhì)是通過參考館員與用戶的交互，解決用戶在利用圖書館過程中所遇到的問題。參考館員必須熟知圖書館內(nèi)所有參考工具，并具有廣博的知識(shí)，以及與讀者良好互動(dòng)的能力，才能勝任參考工作。其主要職責(zé)有三：
一是信息提供服務(wù)，包括代理用戶查詢或幫助用戶查找所需要的信息；二是用戶教育，包括培訓(xùn)用戶使用圖書館以及查找信息資源的技能；第三，指導(dǎo)、幫助用戶選擇合適其教育、信息和娛樂需要的圖書館資源。另外，還提供一些間接服務(wù)，如建立和維護(hù)書目工具館藏和其他信息源，參與合作計(jì)劃，向用戶提供對(duì)圖書館以外資源的利用，以及管理各種活動(dòng)等。
傳統(tǒng)參考館員與讀者進(jìn)行面對(duì)面的參考咨詢，現(xiàn)今因科技網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，線上參考咨詢已相當(dāng)普遍。參考館員必須面臨的挑戰(zhàn)與以往不同，首要的挑戰(zhàn)是讀者可利用的線上資源豐富，使用參考服務(wù)的需求減少，其次是網(wǎng)絡(luò)資源豐富，參考館員如何因應(yīng)資訊爆炸時(shí)代的挑戰(zhàn)。
再次，我們來說說“專業(yè)館員”。
“專業(yè)館員”（professional librarian），是指具有學(xué)科知識(shí)或?qū)I(yè)背景，受過系統(tǒng)的圖書館學(xué)專業(yè)訓(xùn)練，專門從事圖書館業(yè)務(wù)工作的館員?！皩I(yè)館員”是2019年《圖書館·情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)名詞》第一版公布的圖書館情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)名詞。
在2015年底國(guó)家教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（教高14號(hào)）中，第十一條有這樣的描述，“高等學(xué)校應(yīng)根據(jù)發(fā)展目標(biāo)、師生規(guī)模和圖書館的工作任務(wù)，確定圖書館工作人員編制。圖書館館員包括專業(yè)館員和輔助館員，專業(yè)館員的數(shù)量應(yīng)不低于館員總數(shù)50%。專業(yè)館員一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過圖書館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)。輔助館員一般應(yīng)具有?？萍耙陨蠈哟螌W(xué)歷，具體聘用條件根據(jù)工作崗位的要求和學(xué)校的人事管理制度確定?！?/p>
《規(guī)程》頒布之后，根據(jù)一些業(yè)內(nèi)人士的解釋，專業(yè)館員的含義，主要有三層含義：
（1）要求專業(yè)館員具有碩士學(xué)歷；（2）要經(jīng)過圖書館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)，以便勝任圖書館的專業(yè)工作；（3）或具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，或是能夠評(píng)上高級(jí)職稱的工作人員，雖然沒有研究生學(xué)歷，但是經(jīng)過在圖書館長(zhǎng)期工作，已經(jīng)掌握專業(yè)技能，能夠勝任專業(yè)工作。
在現(xiàn)實(shí)情況下，高校圖書館中具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員應(yīng)該作為專業(yè)館員看待，而具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的館員，則可分為兩種情況，一部分屬于當(dāng)前資歷和經(jīng)驗(yàn)較淺，但之后有可能成為專業(yè)館員的人員，另一部分則在之后較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不太可能成為專業(yè)館員的人員。
然而，也有業(yè)內(nèi)專家指出，目前對(duì)專業(yè)館員如何界定，沒有明確規(guī)定，但是，能不能這樣理解，一般來說，專業(yè)館員承擔(dān)文獻(xiàn)采選、編目、信息咨詢、學(xué)科文獻(xiàn)服務(wù)、數(shù)字圖書館建設(shè)、信息素質(zhì)教育教學(xué)等專業(yè)工作，是需經(jīng)過圖書館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)方能勝任的工作。
上面我們分別討論了“學(xué)科館員”、“參考館員”和“專業(yè)館員”，他們各自的內(nèi)涵概念是不是有些端倪了？
最后，讓我們?cè)囍治鲆幌滤鼈冎g的區(qū)別吧。
從上述討論我們得知，首先，“學(xué)科館員”和“參考館員”都是圖書館員工作職能、任務(wù)和目標(biāo)方面有關(guān)崗位職責(zé)上的要求。而“專業(yè)館員”的概念，則是中國(guó)教育行政管理當(dāng)局對(duì)高校圖書館專業(yè)人員在專業(yè)能力層次上劃分和管理的一項(xiàng)制度安排。
“學(xué)科館員”是在“參考館員”基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，二者都是圖書館為適應(yīng)用戶需求、提高服務(wù)水平而創(chuàng)建的服務(wù)類型，在圖書館業(yè)務(wù)工作中都具有較高地位和十分重要的作用，一般都需要配備高學(xué)歷、高素質(zhì)的人員。這也是為什么學(xué)科館員制度最早產(chǎn)生于研究型大學(xué)圖書館，并在大學(xué)圖書館及科研圖書館得到廣泛應(yīng)用的原因。
在職責(zé)上，三者存在一定的交叉，如溝通協(xié)調(diào)用戶與圖書館的關(guān)系、信息咨詢以及用戶信息利用指導(dǎo)等，有些圖書館的學(xué)科館員同時(shí)既是參考館員，也屬于專業(yè)館員范疇。
但是它們之間還是有明顯的區(qū)別的。
例如，服務(wù)對(duì)象不同。參考館員面向圖書館所有用戶提供全面服務(wù)，用戶對(duì)象廣泛，具有隨機(jī)性、不確定性。而學(xué)科館員的服務(wù)對(duì)象主要是科研人員（如大學(xué)系部專業(yè)教師、研究機(jī)構(gòu)的研究人員）以及準(zhǔn)科研人員（主要是學(xué)生，包括本科生、研究生），服務(wù)范圍比較小，用戶組成比較穩(wěn)定，身份明確，信息需求有很多共性，希望圖書館能為其提供學(xué)科發(fā)展最新信息的跟蹤服務(wù)以及深層次的學(xué)科資源指導(dǎo)服務(wù)。而針對(duì)某些高校圖書館而言，有的非專業(yè)館員在一定情況和條件下，仍然可以承擔(dān)參考館員或?qū)W科館員的工作任務(wù)。
再如，服務(wù)角色職責(zé)不同。除具有參考館員很多相同的職責(zé)外，學(xué)科館員還有很多獨(dú)有的角色職責(zé)。比如，學(xué)科館員與用戶的信息 交互還包括直接從科研機(jī)構(gòu)、信息創(chuàng)造者那里采集學(xué)術(shù)信息（包括預(yù)印本、科研中間成果信息等），并提供永久保存與利用服務(wù)；學(xué)科館員的工作不再僅僅局限于學(xué)術(shù)信息交流過程中的信息組織與信息提供，還將對(duì)信息利用以及信息創(chuàng)造等過程的工作提供幫助與支持；在向用戶提供信息資源服務(wù)的同時(shí)，學(xué)科館員還需要提供信息工具與信息空間服務(wù)。
通過以上分析可以看出，學(xué)科館員、參考館員與專業(yè)館員屬于不同劃分標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的三個(gè)概念。它們擁有各自的目標(biāo)定位，產(chǎn)生的意圖也不經(jīng)相同，但它們之間有著很多內(nèi)涵是相互交叉的，具有一定的相互覆蓋性。
其中，學(xué)科館員和參考館員是從圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)學(xué)術(shù)的角度劃分出的兩個(gè)專業(yè)層次概念，而專業(yè)館員雖然在一些內(nèi)涵上與學(xué)科館員和參考館員有所相同，但它主要是教育行政當(dāng)局對(duì)高校圖書館專業(yè)人才管理上的一種制度，而不只是單純從學(xué)術(shù)的角度和標(biāo)準(zhǔn)劃分而成的一個(gè)管理層次概念。他們相互之間可以有學(xué)術(shù)能力和專業(yè)層次的許可印證參照，但從館員專業(yè)能力和學(xué)術(shù)水平方面的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)并不是完全一致的。
以上論述中汲取了多位業(yè)內(nèi)專家的觀點(diǎn)，在此一并致謝。但由于篇幅所限無法更多的展開論述，所述論點(diǎn)恐有偏頗之處，還望業(yè)內(nèi)大咖指正。
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