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信息時(shí)代，圖書(shū)館利用數(shù)字技術(shù)逐漸優(yōu)化服務(wù)模式，通過(guò)整合不同種類(lèi)數(shù)字資源深挖其知識(shí)價(jià)值，利用邏輯推理構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，成為數(shù)字圖書(shū)館基于知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同管理主要服務(wù)模式。
面對(duì)用戶(hù)多層次的知識(shí)需求和多維度的信息訴求，數(shù)字圖書(shū)館只有發(fā)揮資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，依靠數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)投送才能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，服務(wù)好用戶(hù)，拓展圖書(shū)館服務(wù)職能。
1 數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)鏈的內(nèi)容
在信息技術(shù)背景下，圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)為其基于知識(shí)鏈開(kāi)展信息服務(wù)確定了新的地位。數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)鏈注重知識(shí)和信息資源的整合，從內(nèi)到外，從信息搜集、獲取到知識(shí)服務(wù)全過(guò)程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)鏈建設(shè)。
數(shù)據(jù)鏈包含兩層含義，一方面是知識(shí)鏈結(jié)構(gòu)合理，符合基本信息定義。另一方面，構(gòu)建動(dòng)態(tài)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字圖書(shū)館才是完整的知識(shí)鏈。知識(shí)鏈?zhǔn)巧钊胪诰蛐畔①Y源的潛在價(jià)值，明確信息資源的利用方式，找到不同學(xué)科知識(shí)之間的隱性聯(lián)系，明確用戶(hù)服務(wù)目標(biāo)和基本需求，依靠數(shù)據(jù)鏈面向用戶(hù)進(jìn)行知識(shí)服務(wù)，注重用戶(hù)服務(wù)反饋，實(shí)現(xiàn)多維度知識(shí)服務(wù)的過(guò)程。
2 數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)鏈的現(xiàn)實(shí)依據(jù)
面對(duì)知識(shí)融合、學(xué)科領(lǐng)域交叉的發(fā)展趨勢(shì)，圖書(shū)館有必要加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建基于知識(shí)鏈的數(shù)字服務(wù)體系，根據(jù)用戶(hù)需求提高知識(shí)服務(wù)效率，消除信息孤島，加快信息流通，營(yíng)造人文環(huán)境，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。
2.1 加快知識(shí)更新，縮小技術(shù)差距
數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)鏈建設(shè)決定了社會(huì)知識(shí)共享效率和人們能否在第一時(shí)間掌握最新的知識(shí)信息和技術(shù)。在社會(huì)知識(shí)融合發(fā)展趨勢(shì)下，數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)鏈建設(shè)有必要突破傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源管理思路，實(shí)現(xiàn)一體化知識(shí)共享、集中化信息處理和立體化知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)知識(shí)鏈進(jìn)行知識(shí)信息深度加工，深入挖掘信息資源的知識(shí)價(jià)值，拓寬信息服務(wù)渠道。
2.2 消除信息孤島，加快資源流通
在社會(huì)信息流通過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息源孤立問(wèn)題，這些與網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏聯(lián)系的信息源注定成為信息孤島，與其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生數(shù)字鴻溝。就其本質(zhì)來(lái)看，信息孤島和數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生是信息數(shù)據(jù)利用和管理方法造成的。
從數(shù)字圖書(shū)館的總體建設(shè)來(lái)看，大多數(shù)數(shù)字圖書(shū)館只是處于知識(shí)服務(wù)的初級(jí)階段，數(shù)字化服務(wù)體系及管理模式只是在傳統(tǒng)的管理基礎(chǔ)上重新構(gòu)建，并未整體翻新，信息服務(wù)效率沒(méi)有顯著提升。
2.3 營(yíng)造人文環(huán)境，開(kāi)展個(gè)性服務(wù)
依托信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館之間的聯(lián)系，有助于圖書(shū)館之間形成面向社會(huì)各領(lǐng)域用戶(hù)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，形成動(dòng)態(tài)性的信息服務(wù)流動(dòng)體系。數(shù)字技術(shù)和信息技術(shù)是數(shù)字圖書(shū)館整合信息資源，構(gòu)建知識(shí)協(xié)同管理體系的重點(diǎn)和關(guān)鍵。
數(shù)字圖書(shū)館面向各學(xué)科用戶(hù)提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)首先要依靠知識(shí)鏈加快信息資源的流通，在充分挖掘各學(xué)科信息資源價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行關(guān)聯(lián)性資源定位和加工，提高知識(shí)信息的附加值。
3 基于知識(shí)鏈數(shù)字圖書(shū)館信息資源整合原則
基于知識(shí)鏈的數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)協(xié)同管理體系構(gòu)建并不是全盤(pán)否定傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息服務(wù)模式，而是基于數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)，在立足學(xué)科服務(wù)和數(shù)字資源整合前提下而實(shí)施的服務(wù)體系創(chuàng)新，保障知識(shí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和高效利用。
3.1 引導(dǎo)用戶(hù)參與
用戶(hù)參與是數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)協(xié)同管理體系構(gòu)建的關(guān)鍵原則，也是數(shù)字圖書(shū)館數(shù)字資源整合的必要前提。知識(shí)鏈?zhǔn)菙?shù)字圖書(shū)館面向用戶(hù)提供信息資源的渠道和媒介，而協(xié)同管理體系構(gòu)建需要有用戶(hù)參與。
3.2 樹(shù)立整體意識(shí)
從全局出發(fā)考慮服務(wù)機(jī)制的內(nèi)在聯(lián)系和知識(shí)資源的整體價(jià)值。基于知識(shí)鏈形成的服務(wù)體系以知識(shí)網(wǎng)絡(luò)為主體，而知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的全局覆蓋要基于圖書(shū)館各數(shù)據(jù)庫(kù)資源分布狀態(tài)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，這決定了數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)要從知識(shí)鏈角度面向用戶(hù)展開(kāi)。
3.3 開(kāi)展層次服務(wù)
層次服務(wù)是數(shù)字圖書(shū)館基于知識(shí)鏈進(jìn)行數(shù)據(jù)資源嫁接的基礎(chǔ)，也是數(shù)字圖書(shū)館以用戶(hù)為中心開(kāi)展服務(wù)的核心所在。層次服務(wù)要求數(shù)字圖書(shū)館基于知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同管理體系構(gòu)建突出用戶(hù)的核心地位，根據(jù)用戶(hù)需求的不同，保障知識(shí)資源的層次性分布，滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化知識(shí)需求。
3.4 加強(qiáng)制度規(guī)范
數(shù)字圖書(shū)館基于知識(shí)鏈面向用戶(hù)提供服務(wù)要加強(qiáng)數(shù)字資源管理，從服務(wù)機(jī)制和服務(wù)制度兩方面進(jìn)行管理。一方面，數(shù)字圖書(shū)館要設(shè)置學(xué)科館員規(guī)范數(shù)字資源使用流程，提高服務(wù)效率。另一方面，要通過(guò)制度規(guī)范學(xué)科館員的服務(wù)行為，科學(xué)、合理利用數(shù)字資源，保障服務(wù)質(zhì)量。
3.5 資源經(jīng)濟(jì)適用
在數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)鏈協(xié)同管理體系建設(shè)中，要確保有充足的資金來(lái)源構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)鏈、服務(wù)平臺(tái)。一方面，圖書(shū)館要合理利用資金采購(gòu)和更新資源數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)最新的知識(shí)出版物、電子資源進(jìn)行采購(gòu)。另一方面，圖書(shū)館要拓展信息網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)及知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，保障數(shù)字網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，最大效率利用資金。
3.6 堅(jiān)持科學(xué)管理
科學(xué)管理包括數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的兩個(gè)方面，一方面涉及到圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)中，從機(jī)制和物質(zhì)兩方面為數(shù)字圖書(shū)館基于知識(shí)鏈協(xié)同管理體系的建設(shè)提供保障。另一方面是學(xué)科角度，數(shù)字圖書(shū)館有必要保障學(xué)科數(shù)據(jù)資源的完整性、全面性。
4 數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同管理體系的構(gòu)建途徑
數(shù)字圖書(shū)館基于知識(shí)鏈構(gòu)建協(xié)同服務(wù)管理體系要制定合理的建設(shè)方案，通過(guò)優(yōu)化職能體系，為后期數(shù)字圖書(shū)館的職能拓展提供理論支撐。
4.1 外部知識(shí)鏈對(duì)接，信息資源協(xié)調(diào)配置
數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)鏈?zhǔn)且灾R(shí)共享為中心，圍繞知識(shí)服務(wù)、知識(shí)資源整合加工、知識(shí)資源管理、知識(shí)信息推廣、知識(shí)資源優(yōu)化利用等環(huán)節(jié)形成的循環(huán)服務(wù)過(guò)程，在協(xié)同服務(wù)管理體系構(gòu)建中圖書(shū)館要圍繞知識(shí)信息增值服務(wù)、知識(shí)外化、知識(shí)資源創(chuàng)新等知識(shí)服務(wù)外部鏈接開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。
一方面，圖書(shū)館要基于移動(dòng)服務(wù)終端設(shè)置外部數(shù)據(jù)庫(kù)，供用戶(hù)從移動(dòng)平臺(tái)獲取知識(shí)信息。另一方面數(shù)字圖書(shū)館要圍繞知識(shí)鏈構(gòu)建完善的知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高移動(dòng)終端引擎的知識(shí)檢索效率。
4.2 內(nèi)部知識(shí)鏈優(yōu)化，數(shù)據(jù)資源協(xié)同管理
基于知識(shí)鏈構(gòu)建數(shù)字圖書(shū)館協(xié)同管理模式要以數(shù)據(jù)資源協(xié)同管理為核心，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部鏈接，拓展知識(shí)服務(wù)范圍?；谥R(shí)鏈和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)信息具有動(dòng)態(tài)性，用戶(hù)隨時(shí)可以利用移動(dòng)終端檢索和查詢(xún)各學(xué)科知識(shí)信息。
4.3 知識(shí)服務(wù)為中心，健全服務(wù)機(jī)制
數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)鏈協(xié)同管理服務(wù)體系建設(shè)要以知識(shí)共享為核心，通過(guò)構(gòu)建面向各學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)為用戶(hù)提供服務(wù)。這就要求數(shù)字圖書(shū)館要基于學(xué)科知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)全領(lǐng)域覆蓋，在保障知識(shí)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、圖書(shū)館員服務(wù)態(tài)度的前提下，健全服務(wù)機(jī)制，依據(jù)學(xué)科用戶(hù)的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)，全面保障知識(shí)服務(wù)的有效性和客觀性。
4.4 用戶(hù)管理為中心，創(chuàng)新服務(wù)模式
數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)鏈協(xié)同管理體系構(gòu)建要以用戶(hù)管理為中心，基于知識(shí)鏈、用戶(hù)需求進(jìn)行信息協(xié)同，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向用戶(hù)垂直提供知識(shí)資源，以滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。
一方面，數(shù)字圖書(shū)館要依據(jù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全學(xué)科領(lǐng)域的服務(wù)覆蓋。另一方面，數(shù)字圖書(shū)館要以現(xiàn)有的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，深入篩選、加工、利用各學(xué)科資源，提高資源附加價(jià)值。
5 結(jié)語(yǔ)
大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用知識(shí)鏈信息技術(shù)手段對(duì)館藏資源進(jìn)行整合，成為數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行知識(shí)協(xié)同管理的主要模式。
本文摘自中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)
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