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重慶大學(xué)圖書館（圖片選自網(wǎng)絡(luò)，與本文內(nèi)容無關(guān)）
館藏圖書的管理和服務(wù)歷來是圖書館的最核心業(yè)務(wù)之一，構(gòu)建高質(zhì)量的館藏體系并不斷優(yōu)化，直接或間接影響著圖書館高質(zhì)量服務(wù)的開展。
館藏圖書中存在的海量零數(shù)據(jù)圖書給各館帶來了共同的壓力，零數(shù)據(jù)圖書的存在導(dǎo)致資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)被浪費(fèi)、館藏空間被占用、館藏體系也逐漸失衡而不能滿足讀者需求，因此建設(shè)一套能夠全流程指導(dǎo)館藏優(yōu)化的“館藏優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系”勢(shì)在必行。
1 館藏圖書中的零數(shù)據(jù)研究及分布
“館藏圖書的零數(shù)據(jù)”是圖書館在特定時(shí)間段之內(nèi)無借閱數(shù)據(jù)、無流通意向、且無明顯改變趨勢(shì)。無借閱數(shù)據(jù)指沒有產(chǎn)生借出、歸還、續(xù)借等記錄，無流通意向指沒有預(yù)約、檢索、試讀等記錄。
1.1 面向零數(shù)據(jù)的館藏圖書研究及實(shí)踐
館藏優(yōu)化歷來是圖書館行業(yè)的研究與實(shí)踐重點(diǎn)，筆者以“館藏優(yōu)化”為關(guān)鍵詞檢索，論文最早刊發(fā)時(shí)間可追溯到20世紀(jì)50年代，足見圖書館界對(duì)館藏優(yōu)化行為的重視與關(guān)注。在這些研究中，圖書流通數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析通常作為館藏體系評(píng)估與優(yōu)化最重要的指標(biāo)，其中零借閱率無疑成為占比最大的參考數(shù)據(jù)。大量圖書館對(duì)本館流通數(shù)據(jù)以學(xué)科為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，找出零借閱率最高的學(xué)科，進(jìn)而調(diào)整圖書采訪和館藏建設(shè)的比例。
以流通數(shù)據(jù)可以反映館藏建設(shè)各環(huán)節(jié)的情況。在圖書采訪環(huán)節(jié)，通過分析零借閱中文圖書的所屬出版社，發(fā)現(xiàn)零借閱率高的書籍所屬出版社多有著專業(yè)受眾面窄、出版品種多且分散、圖書同質(zhì)化嚴(yán)重的問題。
在典藏與流通環(huán)節(jié)，圖書典藏空間與圖書日常管理不足，如不及時(shí)上架、亂架、遺失等，會(huì)對(duì)零借閱產(chǎn)生直接的負(fù)面影響；圖書加工效率對(duì)圖書借閱率有關(guān)聯(lián)影響，圖書加工效率低下實(shí)則是圖書利用效能低下的表現(xiàn)；圖書預(yù)約數(shù)據(jù)對(duì)館藏優(yōu)化也有一定參考價(jià)值，對(duì)高預(yù)約率圖書的類別、用途、復(fù)本量和出版社進(jìn)行分析可得出讀者的閱讀傾向、所購(gòu)圖書資源與讀者需求的溫和程度，從而對(duì)館藏體系進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；圖書檢索可與館藏?cái)?shù)字資源高度融合，利用檢索結(jié)果與館藏?cái)?shù)字資源特征信息的相關(guān)度進(jìn)行館藏?cái)?shù)字資源的自動(dòng)完善和優(yōu)化。
對(duì)于零借閱率、零流通率圖書的處理措施各館不盡相同，控制復(fù)本和建設(shè)密集架是最常見的措施。對(duì)零數(shù)據(jù)高且復(fù)本多的圖書應(yīng)控制數(shù)量、減少采購(gòu)，注意剔舊；圖書借閱率普遍隨書齡的增長(zhǎng)而下降，剔舊有助于降低零借閱率并極大緩解館藏壓力，所剔除舊書與復(fù)本即進(jìn)入密集架閉架管理。
1.2 圖書館藏書總量中的零數(shù)據(jù)圖書分布
任何一個(gè)圖書館都會(huì)存在數(shù)量龐大的零數(shù)據(jù)圖書，具體數(shù)量和所占比例在不同圖書館中差別很大。隨著時(shí)間的推移零借閱量圖書的總體仍會(huì)持續(xù)攀升，其現(xiàn)狀可謂觸目驚心。
綜上所述，零數(shù)據(jù)館藏是圖書館面臨的一個(gè)長(zhǎng)期困擾并持續(xù)加重的問題，盡管從業(yè)者從未停止對(duì)其深入研究并提出針對(duì)某一環(huán)節(jié)或幾個(gè)環(huán)節(jié)的解決方案，其嚴(yán)峻性并未得到根本性的改善；且這樣的嚴(yán)峻性無論是在高校圖書館，還是在專業(yè)圖書館或公共圖書館中，或多或少都會(huì)存在。這樣一個(gè)極大依賴于數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)問題，并沒有一套完善的、全流程的數(shù)據(jù)獲取及評(píng)估體系，想要徹底緩解零數(shù)據(jù)圖書的困擾，就必須先建立起一套以數(shù)據(jù)為核心、涵蓋圖書建設(shè)各流程環(huán)節(jié)、能夠針對(duì)性解決問題的館藏優(yōu)化體系。
2 館藏圖書的零數(shù)據(jù)來源與對(duì)策
2.1 館藏圖書的零數(shù)據(jù)來源
館藏流通數(shù)據(jù)是目前各項(xiàng)館藏圖書零數(shù)據(jù)研究的主要數(shù)據(jù)來源，直接反映“采訪-典藏-流通”全流程各環(huán)節(jié)的真實(shí)情況。
（1）館藏流通書籍的零數(shù)據(jù)比例。很明顯，就算流通時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20年，零借閱圖書也超過了借閱圖書，意味著館藏圖書中至少一半以上圖書的流通行為還停留在20世紀(jì)，如今僅是一個(gè)個(gè)代表著館藏量的資產(chǎn)符號(hào)，成為必須優(yōu)化的重點(diǎn)對(duì)象。
（2）零借閱圖書的館藏分布情況。數(shù)據(jù)顯示，密集圖書、普通流通圖書、特殊藏書總冊(cè)數(shù)差異不太大、但種數(shù)差異較大，直接反映出特殊藏書、密集圖書存在巨大復(fù)本量的問題。該數(shù)據(jù)對(duì)于館藏地分布與調(diào)整、復(fù)本量的控制、借閱管理辦法等有著重要參考價(jià)值。
續(xù)借、預(yù)約量與借閱總量對(duì)比可見，產(chǎn)生借閱的圖書很有可能集中在某一部分圖書上，某些單冊(cè)、單種圖書的重復(fù)借閱率高；而未產(chǎn)生借閱數(shù)據(jù)的圖書零續(xù)借、零預(yù)約且大部分很有可能零檢索，直接成為全零數(shù)據(jù)圖書。因此這一類數(shù)據(jù)對(duì)于圖書典藏地、復(fù)本量的控制有著重要參考價(jià)值。
實(shí)際上，上述數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完整表現(xiàn)出館藏圖書的零數(shù)據(jù)的全貌，如針對(duì)零借閱圖書的學(xué)科分布、出版社分布統(tǒng)計(jì)，以及不同圖書館不同館藏和借閱政策的影響，如特藏中也能適當(dāng)流通，其零數(shù)據(jù)的情況等，因此全面了解館藏圖書的零數(shù)據(jù)，必須在館藏圖書的全流程中，采用更為細(xì)化和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，從更多關(guān)鍵點(diǎn)統(tǒng)計(jì)零數(shù)據(jù)，才能獲取更多信息。
2.2 館藏圖書零數(shù)據(jù)帶來的主要問題
零數(shù)據(jù)圖書及其所帶來的種種問題，歷來是圖書館業(yè)務(wù)及科研中的重點(diǎn)。從上述數(shù)據(jù)中不難看出，零數(shù)據(jù)圖書存在著共同的問題。
（1）零數(shù)據(jù)圖書中存在大比例難以利用的部分。這些圖書不乏內(nèi)容陳舊過時(shí)已與現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫離、復(fù)本多已無借閱需求、圖書本身塵霉蟲害或受損嚴(yán)重?zé)o法繼續(xù)使用、有成熟的電子版本可以替代等問題，這些圖書總量加速了館藏資源整體的架構(gòu)與比例傾斜。但該類圖書無法也不能報(bào)廢，將對(duì)館藏的整體規(guī)劃產(chǎn)生長(zhǎng)期負(fù)面影響。
（2）零數(shù)據(jù)圖書的管理較為單一。各個(gè)圖書館鮮有統(tǒng)一專門針對(duì)零數(shù)據(jù)圖書的管理方案，通常是對(duì)時(shí)間長(zhǎng)、復(fù)本圖書、期刊合訂本進(jìn)行密集架存儲(chǔ)。密集圖書需要批量加工并進(jìn)行專門管理，密集書庫的選址面臨著基礎(chǔ)加固、溫濕控制等問題，資金和場(chǎng)地持續(xù)投入已是圖書館日常工作之一。并且不管采用何種方式，零數(shù)據(jù)圖書都需要大量的實(shí)體空間進(jìn)行存儲(chǔ)，對(duì)存儲(chǔ)空間的要求成為多家圖書館所面對(duì)的棘手問題。
而圖書總量在按照教育部標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)增長(zhǎng)的形式下，零數(shù)據(jù)圖書數(shù)量也隨之增長(zhǎng)，絕大多數(shù)圖書館的館舍面積不會(huì)因?yàn)閳D書量增長(zhǎng)而配套拓展，因此零數(shù)據(jù)圖書的管理與調(diào)整將是圖書館行業(yè)共同面對(duì)的長(zhǎng)期性困擾。
2.3 圖書館為改變零數(shù)據(jù)的主要舉措
為降低零數(shù)據(jù)圖書的占比各館采取了無數(shù)措施來改善，然而成效參差不一。館藏優(yōu)化更多需要以所面對(duì)的受眾需求為標(biāo)準(zhǔn)，籠統(tǒng)的館藏優(yōu)化措施并不一定適合個(gè)體館，但總體而言各館館藏優(yōu)化措施主要有以下幾種：
（1）動(dòng)態(tài)優(yōu)化。復(fù)本管理和剔舊是最常見的措施，剔除零借閱圖書的復(fù)本，根據(jù)書齡、品相、內(nèi)容等進(jìn)行剔舊，可以迅速緩解書架緊張、降低該藏書空間的零借閱率。根據(jù)圖書來規(guī)劃典藏地也較常見，如推出新書專架、重點(diǎn)書籍推薦、定期規(guī)劃主題書展等，都是在動(dòng)態(tài)節(jié)奏中進(jìn)行局部?jī)?yōu)化。
（2）三級(jí)藏書。“普通流通-特殊藏書-密集典藏”的三級(jí)藏書體系被多館采用，普通流通即館內(nèi)正常狀態(tài)下的圖書，一般而言這是借閱行為最為廣泛的部分；特殊典藏圖書包括古籍、民國(guó)典籍、特殊典籍、珍貴典籍等類別，大多數(shù)不進(jìn)行流通，少量允許流通；密集典藏中普遍針對(duì)低節(jié)約或零借閱圖書設(shè)置，大量復(fù)本、剔舊圖書存放于此，部分館采取閉架管理。
（3）閱讀推廣。閱讀推廣作為多年來的大熱門，研究和實(shí)踐熱度持續(xù)高漲，不管通過何種方式，其目的都是為了促進(jìn)全民閱讀，提高圖書館館藏圖書的借閱率，在改善圖書零借閱方面起到一定的作用。但是零數(shù)據(jù)圖書海量存在，且圖書本身存在各種問題，閱讀推廣的推動(dòng)力還是有限。
（4）讀者選書。讀者選書由來已久，讀者薦書、現(xiàn)場(chǎng)選書、學(xué)科專家選書等渠道或措施長(zhǎng)期施行，但采購(gòu)、加工、流通環(huán)節(jié)耗時(shí)較長(zhǎng)，收效日益趨微。
3 全流程的零數(shù)據(jù)館藏優(yōu)化體系
館藏優(yōu)化是一個(gè)連貫的流程，需要從“采訪-典藏-流通”全流程進(jìn)行。在繁復(fù)而龐大的運(yùn)行流程中，零數(shù)據(jù)可以直接反映出每一個(gè)環(huán)節(jié)中不同因素的具體運(yùn)行情況，通過一個(gè)個(gè)明顯的數(shù)據(jù)直接暴露問題，館員根據(jù)數(shù)據(jù)逐一排查，由此提高運(yùn)行效率與管理水平。
全流程零數(shù)據(jù)優(yōu)化體系極大依賴于圖書館運(yùn)行數(shù)據(jù)，同時(shí)以多項(xiàng)綜合性數(shù)據(jù)做支撐。對(duì)全館已有圖書進(jìn)行規(guī)劃、調(diào)整、剔除。零數(shù)據(jù)優(yōu)化體系最直接的反映在于數(shù)據(jù)，采訪、典藏、流通各環(huán)節(jié)都存在獨(dú)特的數(shù)據(jù)，只有將其融合利用才能反映出實(shí)際情況，按照這個(gè)思路，實(shí)現(xiàn)圖書館全流程的館藏優(yōu)化體系。
3.1 突出特色館藏的采訪環(huán)節(jié)
采訪是資源建設(shè)的起始環(huán)節(jié)，采訪不合理導(dǎo)致的圖書質(zhì)量問題在一定程度上直接影響整個(gè)館藏建設(shè)與運(yùn)行。藏書體系需要根據(jù)學(xué)科布局、專業(yè)設(shè)置、館藏現(xiàn)狀、學(xué)校與圖書館未來規(guī)劃多方面綜合建設(shè)；滿足科研教學(xué)需求，重視學(xué)術(shù)價(jià)值體現(xiàn)，獲取更多收藏價(jià)值，并且藏書的數(shù)量與質(zhì)量應(yīng)一視同仁。由此形成“滿足本單位教學(xué)科研、避免冗積零數(shù)據(jù)圖書”的良性循環(huán)，逐步打造符合自身又獨(dú)具特色的館藏圖書體系。
（1）館藏圖書的現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)需有明確細(xì)致的數(shù)據(jù)，以中圖法分類為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)比流通數(shù)據(jù)，獲得館藏圖書與讀者用戶之間真實(shí)的匹配程度，如某一類圖書的匹配率趨近于零甚至直接為零數(shù)據(jù)，那么該類圖書的建設(shè)一定不夠合理，有優(yōu)化空間。
（2）建立合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出版社、圖書價(jià)值（日常需求、學(xué)術(shù)價(jià)值、收藏價(jià)值）、建設(shè)經(jīng)費(fèi)的分配定期評(píng)估，已購(gòu)圖書零數(shù)據(jù)較高的出版社在再次采購(gòu)中需慎重篩選；因圖書本身價(jià)值原因而導(dǎo)致零數(shù)據(jù)的應(yīng)拒絕采購(gòu)復(fù)本，并減少采購(gòu)相似的圖書；圖書建設(shè)經(jīng)費(fèi)的分配應(yīng)盡量避免出現(xiàn)零數(shù)據(jù)，兼顧各學(xué)科方向。
（3）將學(xué)校學(xué)科建設(shè)比重納入館藏建設(shè)的參考數(shù)據(jù)體系，零設(shè)置的學(xué)科專業(yè)類圖書占比自然較低，在復(fù)本采購(gòu)上需多加考量?？傊銛?shù)據(jù)圖書首先應(yīng)考慮不采購(gòu)復(fù)本、少采購(gòu)類似圖書、盡量兼顧各學(xué)科門類，讓有限的采訪資源獲得最大的成效。
3.2 重視分級(jí)細(xì)化的典藏環(huán)節(jié)
零數(shù)據(jù)圖書典藏是目前圖書館最為嚴(yán)峻的問題。采訪優(yōu)化效果需一定時(shí)間才能體現(xiàn)，典藏環(huán)節(jié)的優(yōu)化措施見效則迅速可見。而典藏環(huán)節(jié)最易受流通數(shù)據(jù)影響，只有獲得足夠充分的流通數(shù)據(jù)才能完善典藏環(huán)節(jié)。
（1）動(dòng)態(tài)調(diào)整普通流通圖書。通過剔復(fù)本和剔舊這兩種方法，將零數(shù)據(jù)圖書的復(fù)本、零數(shù)據(jù)的老舊圖書調(diào)撥到特藏或者密集架，而不是將全部零數(shù)據(jù)圖書籠統(tǒng)調(diào)出，對(duì)有檢索、有預(yù)約但無借閱的圖書則緩慢調(diào)整，以此緩和普通流通的典藏壓力，又保證流通種數(shù)的變化不大。
（2）特殊藏書盡量保持零借閱，但逐步以電子版替代。特藏因其不可流通而成為零數(shù)據(jù)圖書的重要來源，但其主要使命就是進(jìn)行文獻(xiàn)保護(hù)，因此1949年以前典籍建議盡量保持零借閱率，并逐步以其電子版本來代替流通，以保護(hù)典籍不受損壞。除此之外的大量流通圖書中收藏價(jià)值較高的可持續(xù)增加特藏量，非珍貴性收藏者建議均不保留復(fù)本，復(fù)本全部作為普通圖書流通，以此降低特殊藏書的零數(shù)據(jù)。
（3）密集典藏原則上應(yīng)以零數(shù)據(jù)圖書為主。密集書庫也可以分區(qū)設(shè)置，區(qū)別對(duì)待有借閱、有檢索的情況，該類圖書建議單獨(dú)管理以應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生的借閱行為；零數(shù)據(jù)圖書集中的區(qū)域可直接選擇閉架管理，減少流通管理；在最極端的情況下可以考慮打包存放，但必須考慮有電子版的圖書，實(shí)現(xiàn)最大程度的密集典藏。
3.3 優(yōu)化動(dòng)態(tài)調(diào)整的流通環(huán)節(jié)
圖書流通是產(chǎn)生零數(shù)據(jù)最多的環(huán)節(jié)，運(yùn)行系統(tǒng)根據(jù)讀者的借閱、預(yù)約、續(xù)借、檢索、試讀等行為軌跡直接產(chǎn)生數(shù)據(jù)，圖書的使用狀況由此一目了然，因此通過流通數(shù)據(jù)可以進(jìn)行優(yōu)化的關(guān)節(jié)點(diǎn)清晰而直接。針對(duì)零借閱書籍的研究與調(diào)整已經(jīng)非常普遍且深入，創(chuàng)新拓展流通渠道與推廣模式，與閱讀推廣緊密配合等措施都影響著借閱行為的發(fā)生。
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