轉(zhuǎn)載自@圖情軒
近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”呈井噴式發(fā)展，為教育、金融、交通、社交等經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域注入新的生命力和創(chuàng)造力。在互聯(lián)網(wǎng)助力的經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)了空前的跨區(qū)域流動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是人類智慧的交融匯聚平臺(tái)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的崛起同樣為圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館深度融合，是圖書(shū)館由“知”轉(zhuǎn)“智”的必經(jīng)之路，是信息時(shí)代擺脫被邊緣化命運(yùn)的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵。如何充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，全方位創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，如何構(gòu)建真正意義上的智慧圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，是當(dāng)代圖書(shū)館必須正視的責(zé)任與挑戰(zhàn)，也是圖書(shū)館界研究的重點(diǎn)和熱點(diǎn)。
1 “互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧圖書(shū)館
1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵
“互聯(lián)網(wǎng)+”是社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)、新生態(tài)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的生命力，源于加法的可行組合，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”=轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，通過(guò)深度跨界融合、開(kāi)放連接，通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、結(jié)構(gòu)重塑，對(duì)各領(lǐng)域進(jìn)行改革推動(dòng)，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征所在。
如“互聯(lián)網(wǎng)+交通”實(shí)現(xiàn)了智慧交通、綠色交通；“互聯(lián)網(wǎng)+金融”擁有了P2P模式的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，手機(jī)理財(cái)APP，以及支付寶類第三方支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)低成本高效率。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、新一代信息技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)與包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，已經(jīng)成為一種時(shí)代潮流，一種國(guó)家生態(tài)策略，勢(shì)必會(huì)影響圖書(shū)館的改革創(chuàng)新。
1.2 智慧圖書(shū)館的發(fā)展
伴隨信息環(huán)境和用戶需求的發(fā)展，圖書(shū)館經(jīng)歷了傳統(tǒng)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、智慧服務(wù)三個(gè)階段。
2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館的AittolaM首次提出智慧圖書(shū)館的概念，指出智慧圖書(shū)館是一個(gè)不受空間限制、可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，可以幫助用戶找到所需圖書(shū)和相關(guān)資料。智慧圖書(shū)館在我國(guó)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的時(shí)間較晚，對(duì)于智慧圖書(shū)館的定義還沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。
筆者認(rèn)為智慧圖書(shū)館是依托新一代信息技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等），基于自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化、高效化系統(tǒng)應(yīng)用之上的智慧型移動(dòng)圖書(shū)館?！爸腔蹐D書(shū)館”的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在“智慧”二字上，智慧服務(wù)是一種綜合能力，以用戶為中心，關(guān)注用戶體驗(yàn)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，連接用戶、圖書(shū)館、資源，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、人性化、專業(yè)化信息推送，促進(jìn)共建共享。
由此可見(jiàn)，智慧圖書(shū)館是未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)的新模式，其建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全方位、多層次的創(chuàng)新發(fā)展。
2 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”模式
2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的必要性與可行性
目前，國(guó)內(nèi)的智慧圖書(shū)館研究，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于英、美、日等國(guó)家，圖情界的研究多集中于技術(shù)層面，忽視理論層面和人文層面。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的沖擊，無(wú)論在理論體系還是應(yīng)用模式層面，圖書(shū)館發(fā)展都沒(méi)有現(xiàn)成案例與模式可供參考。
鞏固學(xué)科地位與價(jià)值，保證圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是圖書(shū)館立足的根本，圖書(shū)館唯有融入“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念、思維、技術(shù)進(jìn)行智慧建設(shè)。
另外，從理念層面來(lái)說(shuō)，比較“互聯(lián)網(wǎng)+”和智慧圖書(shū)館的定義和特點(diǎn)，兩者均強(qiáng)調(diào)“以人為本”“以用戶為中心”，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放連接等；從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，智慧圖書(shū)館源于智能圖書(shū)館，突出數(shù)字化與智能化，同樣依托互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)；從單純性質(zhì)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)和圖書(shū)館不存在競(jìng)爭(zhēng)，可以相互服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧圖書(shū)館的深度融合是可行的。
2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”=智慧圖書(shū)館
2.2.1 熱度分析
有關(guān)智慧圖書(shū)館的研究自2012年起呈逐年上升的趨勢(shì)，通過(guò)對(duì)以上文獻(xiàn)的調(diào)查研究可知，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的智慧圖書(shū)館研究多集中于定義、應(yīng)用技術(shù)方面，服務(wù)層面和人文智慧層面的相關(guān)文獻(xiàn)較少。
國(guó)內(nèi)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視閥的智慧圖書(shū)館研究總體處于單一、不成熟的狀態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下智慧圖書(shū)館的建設(shè)需注重理論與實(shí)踐兩個(gè)層面，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念和技術(shù)，打造智慧圖書(shū)館新姿態(tài)，實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館與用戶的交流與互動(dòng)。
2.2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧圖書(shū)館的交互關(guān)系
“互聯(lián)網(wǎng)+”深刻改變著人們的工作和生活方式，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的先導(dǎo)力量，將“互聯(lián)網(wǎng)+”引入圖書(shū)館管理系統(tǒng)，努力探索圖書(shū)館的智慧所在，有利于提高圖書(shū)館服務(wù)與創(chuàng)新的智慧化水平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”是一種創(chuàng)新重構(gòu)模式，將智慧圖書(shū)館加入“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)生態(tài)體系中，加強(qiáng)兩者的深度融合與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧圖書(shū)館的互利雙贏，為用戶提供多樣化、個(gè)性化、專業(yè)化、人性化、移動(dòng)化服務(wù)。
3 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的智慧圖書(shū)館服務(wù)
3.1 由“知”轉(zhuǎn)“智”
當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等新一代信息技術(shù)的推廣以及新媒體的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充斥著整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M電子信息服務(wù)，以圖書(shū)館為中心的被動(dòng)服務(wù)也轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡闹鲃?dòng)服務(wù)，信息化賦予了圖書(shū)館“智慧”的因素，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館應(yīng)積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)到智慧服務(wù)的升華。
基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視閥下的智慧圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)從人員、資源、服務(wù)幾個(gè)層面進(jìn)行一體化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。
3.1.1 以人為本，關(guān)注用戶體驗(yàn)
基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧圖書(shū)館建設(shè)，本質(zhì)是滿足新信息時(shí)代的用戶多元化需求，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下的智慧化管理與服務(wù)。智慧圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)人文智慧，鑒于“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧圖書(shū)館理念的相通性，“以人為本”“以用戶為主導(dǎo)”成為智慧圖書(shū)館發(fā)展的頭等大事。
用戶是智慧圖書(shū)館的受益者，因此要關(guān)注用戶在使用前、中、后的體驗(yàn)，為其構(gòu)建便利化、個(gè)性化、人性化的用戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，要加強(qiáng)基于用戶數(shù)據(jù)的挖掘分析，包括用戶的訪問(wèn)時(shí)間、行為蹤跡、閱讀偏好、瀏覽記錄等，統(tǒng)計(jì)用戶資源，重視用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)建設(shè)，將有益于智慧圖書(shū)館服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
館員是智慧圖書(shū)館不可缺少的組成部分，館員的知識(shí)水平和數(shù)據(jù)素養(yǎng)將直接影響“互聯(lián)網(wǎng)+”視閥下智慧圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展。加強(qiáng)館員多層次培訓(xùn)，引導(dǎo)館員實(shí)行自我學(xué)習(xí)和自我評(píng)估，提升館員專業(yè)水平和技術(shù)能力，保證智慧圖書(shū)館提供專業(yè)化、智慧化、高效化服務(wù)。
3.1.2 整合資源，提供一站式智慧檢索
智慧資源是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館智慧服務(wù)的基礎(chǔ)。從館外生態(tài)圈來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了信息的深度跨界融合及館際交流與互動(dòng)，保證了信息的流動(dòng)性；從館內(nèi)生態(tài)圈來(lái)看，智慧圖書(shū)館需要重視兩種資源：一是館藏資源，包括紙質(zhì)、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等任何文獻(xiàn)資源；一是用戶資源，包括用戶資料、入館記錄、借閱數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
“互聯(lián)網(wǎng)+”視閥下的智慧圖書(shū)館應(yīng)具有全新定位，對(duì)所有資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、分類、聚合，構(gòu)建統(tǒng)一一站式檢索系統(tǒng)，提供全方位、多元化、開(kāi)放性的檢索途徑，力求推送用戶真正需要的信息，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值。
3.1.3 智能融合，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式智慧服務(wù)
“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書(shū)館與用戶基于智慧的交流和互動(dòng)，是智慧圖書(shū)館智慧服務(wù)的縮影。圖書(shū)館智慧服務(wù)可以劃分為傳統(tǒng)服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的推廣，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨區(qū)域的深度融合和共享協(xié)同服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧圖書(shū)館智能系統(tǒng)、智能設(shè)備、智能技術(shù)的應(yīng)用。
智慧服務(wù)要秉承服務(wù)新理念，提升服務(wù)技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)要具備科學(xué)眼光，保持信息敏感度，開(kāi)創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”特色道路，打造智慧圖書(shū)館新模式。
3.2 技術(shù)驅(qū)動(dòng)，重塑智慧結(jié)構(gòu)
“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的重點(diǎn)是促進(jìn)以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代行業(yè)的融合創(chuàng)新，智慧圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)利用新一代“互聯(lián)網(wǎng)+”理念和技術(shù)讓圖書(shū)館的資源、設(shè)備、信息等“能說(shuō)話”“會(huì)說(shuō)話”，技術(shù)成為智慧圖書(shū)館構(gòu)建的重要支撐。
3.2.1 基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館用戶服務(wù)
“互聯(lián)網(wǎng)+”下的物聯(lián)網(wǎng)即物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，圖書(shū)館設(shè)備及機(jī)器接入互聯(lián)網(wǎng)，把傳感器、控制器、機(jī)器、人員和物等通過(guò)新的方式聯(lián)在一起，實(shí)現(xiàn)用戶與用戶、用戶與資源、用戶與設(shè)備等的信息交互，改變傳統(tǒng)模式僅通過(guò)OPAC目錄和數(shù)據(jù)庫(kù)查詢的單一模式，利用RFID、傳感器、二維碼等技術(shù)加快圖書(shū)館實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息的感知、識(shí)別、跟蹤、分析和傳送，深度挖掘用戶資源，統(tǒng)計(jì)與挖掘用戶多元化信息需求，提供專業(yè)性、智能性、個(gè)性化的推送信息，提升智慧圖書(shū)館服務(wù)水準(zhǔn)。
3.2.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧圖書(shū)館的應(yīng)用
“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”是圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新的方向，面對(duì)“智慧”的挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)優(yōu)勢(shì)成為重要支撐，在關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)在智慧圖書(shū)館用戶服務(wù)中應(yīng)用的同時(shí)，圖書(shū)館全面轉(zhuǎn)型還需要借鑒RFID技術(shù)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等多種技術(shù)。
RFID是對(duì)圖書(shū)館自動(dòng)化管理模式的創(chuàng)新，可通過(guò)無(wú)線電訊號(hào)感知、識(shí)別、追蹤特定目標(biāo)并讀寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)，利用頻率信號(hào)將信息由RFID標(biāo)簽傳送至RFID讀寫(xiě)器，擁有圖書(shū)藏、借、閱一體化的功能，在圖書(shū)自助借還、自動(dòng)上架、智能盤(pán)點(diǎn)、安全防盜、火災(zāi)預(yù)警等方面發(fā)揮著重要作用。
云計(jì)算技術(shù)是具有超強(qiáng)計(jì)算和存儲(chǔ)能力的平臺(tái)，以用戶為中心，重視用戶體驗(yàn)，以期為用戶推送個(gè)性化的數(shù)據(jù)，云計(jì)算可以為智慧圖書(shū)館的構(gòu)建提供虛擬化存儲(chǔ)、綠色數(shù)據(jù)計(jì)算等高效化服務(wù)。
大數(shù)據(jù)是 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖情界研究比較多的技術(shù)，通常視大數(shù)據(jù)與云計(jì)算為不可分割的兩部分，大數(shù)據(jù)特色在于對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，對(duì)于圖書(shū)館智慧服務(wù)和決策具有關(guān)鍵作用。
此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”下各種通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用都將提升智慧圖書(shū)館的服務(wù)水平，智慧圖書(shū)館的構(gòu)建需要明確定位，緊隨潮流，努力推進(jìn)多元、精細(xì)化服務(wù)。
3.3 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的智慧圖書(shū)館構(gòu)建模型
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，智慧圖書(shū)館的構(gòu)建強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：物質(zhì)、技術(shù)與服務(wù)，筆者相對(duì)應(yīng)地將智慧圖書(shū)館構(gòu)建模型分為3個(gè)層次來(lái)描述，分別是數(shù)據(jù)層、平臺(tái)層、應(yīng)用層。智慧圖書(shū)館的智慧服務(wù)需要全方位、多層次的有效互聯(lián)，依托新一代信息技術(shù)完成數(shù)據(jù)的一系列運(yùn)作，才能最終提升智慧服務(wù)能力，向用戶推送高效的服務(wù)內(nèi)容。
4 結(jié)語(yǔ)
“互聯(lián)網(wǎng)+”的崛起推動(dòng)了圖書(shū)館智慧發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”是圖書(shū)館適時(shí)調(diào)整、創(chuàng)新服務(wù)的新模式。在智慧圖書(shū)館用戶服務(wù)的進(jìn)程中，軟硬件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)安全等級(jí)保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、館員培訓(xùn)等多項(xiàng)環(huán)節(jié)需要進(jìn)一步調(diào)適。
面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，圖書(shū)館應(yīng)時(shí)刻保持科學(xué)眼光，用可持續(xù)發(fā)展的理念提升智慧服務(wù)的理論與實(shí)踐，促進(jìn)圖書(shū)情報(bào)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
本文摘自新世紀(jì)圖書(shū)館
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