轉載自@?愛上圖書館
近年來，“互聯(lián)網+”呈井噴式發(fā)展，為教育、金融、交通、社交等經濟生活領域注入新的生命力和創(chuàng)造力。在互聯(lián)網助力的經濟全球化時代，產品和服務實現了空前的跨區(qū)域流動，互聯(lián)網無疑是人類智慧的交融匯聚平臺。
“互聯(lián)網+”的崛起同樣為圖書館發(fā)展帶來新契機，將“互聯(lián)網+”與圖書館深度融合，是圖書館由“知”轉“智”的必經之路，是信息時代擺脫被邊緣化命運的轉型關鍵。如何充分發(fā)揮“互聯(lián)網+”的優(yōu)勢，全方位創(chuàng)新和轉型，如何構建真正意義上的智慧圖書館實現智慧服務，是當代圖書館必須正視的責任與挑戰(zhàn)，也是圖書館界研究的重點和熱點。
一、 “互聯(lián)網+”與智慧圖書館
1、 “互聯(lián)網+”的內涵
“互聯(lián)網+”是社會發(fā)展的新趨勢、新生態(tài)。簡單來說，“互聯(lián)網+”的生命力，源于加法的可行組合，“互聯(lián)網+傳統(tǒng)行業(yè)”=轉型創(chuàng)新，通過深度跨界融合、開放連接，通過創(chuàng)新驅動、結構重塑，對各領域進行改革推動，這也是“互聯(lián)網+”的特征所在。
如“互聯(lián)網+交通”實現了智慧交通、綠色交通；“互聯(lián)網+金融”擁有了P2P模式的網絡借貸平臺，手機理財APP，以及支付寶類第三方支付平臺，實現低成本高效率。依托互聯(lián)網平臺、新一代信息技術將互聯(lián)網與包括傳統(tǒng)行業(yè)在內的各行各業(yè)結合起來，已經成為一種時代潮流，一種國家生態(tài)策略，勢必會影響圖書館的改革創(chuàng)新。
2、智慧圖書館的發(fā)展
伴隨信息環(huán)境和用戶需求的發(fā)展，圖書館經歷了傳統(tǒng)服務、知識服務、智慧服務三個階段。
2003年，芬蘭奧盧大學圖書館的AittolaM首次提出智慧圖書館的概念，指出智慧圖書館是一個不受空間限制、可被感知的移動圖書館服務，可以幫助用戶找到所需圖書和相關資料。智慧圖書館在我國國內出現的時間較晚，對于智慧圖書館的定義還沒有形成統(tǒng)一的認識。
筆者認為智慧圖書館是依托新一代信息技術（物聯(lián)網技術、大數據技術、云計算技術、移動互聯(lián)網等），基于自動化、數字化、智能化、高效化系統(tǒng)應用之上的智慧型移動圖書館?！爸腔蹐D書館”的特點主要體現在“智慧”二字上，智慧服務是一種綜合能力，以用戶為中心，關注用戶體驗，借助移動互聯(lián)網，連接用戶、圖書館、資源，實現個性化、人性化、專業(yè)化信息推送，促進共建共享。
由此可見，智慧圖書館是未來圖書館服務的新模式，其建設是一項系統(tǒng)工程，需要全方位、多層次的創(chuàng)新發(fā)展。
二、“互聯(lián)網+圖書館”模式
1、“互聯(lián)網+圖書館”的必要性與可行性
目前，國內的智慧圖書館研究，遠遠落后于英、美、日等國家，圖情界的研究多集中于技術層面，忽視理論層面和人文層面。面對“互聯(lián)網+”浪潮的沖擊，無論在理論體系還是應用模式層面，圖書館發(fā)展都沒有現成案例與模式可供參考。
鞏固學科地位與價值，保證圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是圖書館立足的根本，圖書館唯有融入“互聯(lián)網+”浪潮，利用“互聯(lián)網+”理念、思維、技術進行智慧建設。
另外，從理念層面來說，比較“互聯(lián)網+”和智慧圖書館的定義和特點，兩者均強調“以人為本”“以用戶為中心”，強調開放連接等；從技術層面來說，智慧圖書館源于智能圖書館，突出數字化與智能化，同樣依托互聯(lián)網核心技術；從單純性質來說，互聯(lián)網和圖書館不存在競爭，可以相互服務，“互聯(lián)網+”與智慧圖書館的深度融合是可行的。
2、 “互聯(lián)網+圖書館”=智慧圖書館
2.1 熱度分析
有關智慧圖書館的研究自2012年起呈逐年上升的趨勢，通過對以上文獻的調查研究可知，當前國內的智慧圖書館研究多集中于定義、應用技術方面，服務層面和人文智慧層面的相關文獻較少。
國內基于“互聯(lián)網+”視閾的智慧圖書館研究總體處于單一、不成熟的狀態(tài)。“互聯(lián)網+”下智慧圖書館的建設需注重理論與實踐兩個層面，利用“互聯(lián)網+”理念和技術，打造智慧圖書館新姿態(tài)，實現智慧圖書館與用戶的交流與互動。
2.2 “互聯(lián)網+”與智慧圖書館的交互關系
“互聯(lián)網+”深刻改變著人們的工作和生活方式，發(fā)揮“互聯(lián)網+”的先導力量，將“互聯(lián)網+”引入圖書館管理系統(tǒng)，努力探索圖書館的智慧所在，有利于提高圖書館服務與創(chuàng)新的智慧化水平。“互聯(lián)網+圖書館”是一種創(chuàng)新重構模式，將智慧圖書館加入“互聯(lián)網+”這個生態(tài)體系中，加強兩者的深度融合與創(chuàng)新驅動，從而實現“互聯(lián)網+”與智慧圖書館的互利雙贏，為用戶提供多樣化、個性化、專業(yè)化、人性化、移動化服務。
三、 基于“互聯(lián)網+”視閾下的智慧圖書館服務
1、由“知”轉“智”
當前，物聯(lián)網、大數據、云技術等新一代信息技術的推廣以及新媒體的出現，使互聯(lián)網技術充斥著整個經濟社會，基于網絡環(huán)境的創(chuàng)新轉型成為大勢所趨，傳統(tǒng)信息服務轉變?yōu)樘摂M電子信息服務，以圖書館為中心的被動服務也轉變?yōu)橐杂脩魹橹行牡闹鲃臃?，信息化賦予了圖書館“智慧”的因素，面對機遇和挑戰(zhàn)，圖書館應積極構建“互聯(lián)網+圖書館”的創(chuàng)新模式，實現知識服務到智慧服務的升華。
基于“互聯(lián)網+”視閾下的智慧圖書館服務應依托“互聯(lián)網+”技術從人員、資源、服務幾個層面進行一體化轉型與創(chuàng)新。
1.1 以人為本，關注用戶體驗
基于“互聯(lián)網+”的智慧圖書館建設，本質是滿足新信息時代的用戶多元化需求，實現“互聯(lián)網+”形勢下的智慧化管理與服務。智慧圖書館的可持續(xù)發(fā)展離不開人文智慧，鑒于“互聯(lián)網+”與智慧圖書館理念的相通性，“以人為本”“以用戶為主導”成為智慧圖書館發(fā)展的頭等大事。
用戶是智慧圖書館的受益者，因此要關注用戶在使用前、中、后的體驗，為其構建便利化、個性化、人性化的用戶網絡服務平臺。同時，要加強基于用戶數據的挖掘分析，包括用戶的訪問時間、行為蹤跡、閱讀偏好、瀏覽記錄等，統(tǒng)計用戶資源，重視用戶評價系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)建設，將有益于智慧圖書館服務實現質的飛躍。
館員是智慧圖書館不可缺少的組成部分，館員的知識水平和數據素養(yǎng)將直接影響“互聯(lián)網+”視閾下智慧圖書館的建設與發(fā)展。加強館員多層次培訓，引導館員實行自我學習和自我評估，提升館員專業(yè)水平和技術能力，保證智慧圖書館提供專業(yè)化、智慧化、高效化服務。
1.2 整合資源，提供一站式智慧檢索
智慧資源是基于“互聯(lián)網+”實現智慧圖書館智慧服務的基礎。從館外生態(tài)圈來看，“互聯(lián)網+”實現了信息的深度跨界融合及館際交流與互動，保證了信息的流動性；從館內生態(tài)圈來看，智慧圖書館需要重視兩種資源：一是館藏資源，包括紙質、電子期刊、數據庫等任何文獻資源；一是用戶資源，包括用戶資料、入館記錄、借閱數據等相關信息。
“互聯(lián)網+”視閾下的智慧圖書館應具有全新定位，對所有資源進行統(tǒng)一規(guī)劃、分類、聚合，構建統(tǒng)一一站式檢索系統(tǒng)，提供全方位、多元化、開放性的檢索途徑，力求推送用戶真正需要的信息，并實現知識增值。
1.3 智能融合，實現開放式智慧服務
“互聯(lián)網+”環(huán)境下圖書館與用戶基于智慧的交流和互動，是智慧圖書館智慧服務的縮影。圖書館智慧服務可以劃分為傳統(tǒng)服務和數字化服務，依托“互聯(lián)網+”的推廣，實現跨行業(yè)、跨區(qū)域的深度融合和共享協(xié)同服務，實現對智慧圖書館智能系統(tǒng)、智能設備、智能技術的應用。
智慧服務要秉承服務新理念，提升服務技術，改進服務品質，優(yōu)化服務團隊，同時要具備科學眼光，保持信息敏感度，開創(chuàng)“互聯(lián)網+圖書館”特色道路，打造智慧圖書館新模式。
2、技術驅動，重塑智慧結構
“互聯(lián)網+”行動計劃的重點是促進以云計算、物聯(lián)網、大數據為代表的新一代信息技術與現代行業(yè)的融合創(chuàng)新，智慧圖書館強調利用新一代“互聯(lián)網+”理念和技術讓圖書館的資源、設備、信息等“能說話”“會說話”，技術成為智慧圖書館構建的重要支撐。
2.1 基于物聯(lián)網的智慧圖書館用戶服務
“互聯(lián)網+”下的物聯(lián)網即物物相連的互聯(lián)網，圖書館設備及機器接入互聯(lián)網，把傳感器、控制器、機器、人員和物等通過新的方式聯(lián)在一起，實現用戶與用戶、用戶與資源、用戶與設備等的信息交互，改變傳統(tǒng)模式僅通過OPAC目錄和數據庫查詢的單一模式，利用RFID、傳感器、二維碼等技術加快圖書館實時數據信息的感知、識別、跟蹤、分析和傳送，深度挖掘用戶資源，統(tǒng)計與挖掘用戶多元化信息需求，提供專業(yè)性、智能性、個性化的推送信息，提升智慧圖書館服務水準。
2.2 互聯(lián)網技術在智慧圖書館的應用
“互聯(lián)網+圖書館”是圖書館服務模式創(chuàng)新的方向，面對“智慧”的挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網+”技術優(yōu)勢成為重要支撐，在關注物聯(lián)網在智慧圖書館用戶服務中應用的同時，圖書館全面轉型還需要借鑒RFID技術、云計算和大數據等多種技術。
RFID是對圖書館自動化管理模式的創(chuàng)新，可通過無線電訊號感知、識別、追蹤特定目標并讀寫相關數據，利用頻率信號將信息由RFID標簽傳送至RFID讀寫器，擁有圖書藏、借、閱一體化的功能，在圖書自助借還、自動上架、智能盤點、安全防盜、火災預警等方面發(fā)揮著重要作用。
云計算技術是具有超強計算和存儲能力的平臺，以用戶為中心，重視用戶體驗，以期為用戶推送個性化的數據，云計算可以為智慧圖書館的構建提供虛擬化存儲、綠色數據計算等高效化服務。
大數據是 “互聯(lián)網+”時代圖情界研究比較多的技術，通常視大數據與云計算為不可分割的兩部分，大數據特色在于對海量數據的分析和挖掘，對于圖書館智慧服務和決策具有關鍵作用。
此外，“互聯(lián)網+”下各種通信技術和網絡技術的應用都將提升智慧圖書館的服務水平，智慧圖書館的構建需要明確定位，緊隨潮流，努力推進多元、精細化服務。
3、基于“互聯(lián)網+”視閾下的智慧圖書館構建模型
“互聯(lián)網+”時代，智慧圖書館的構建強調三點：物質、技術與服務，筆者相對應地將智慧圖書館構建模型分為3個層次來描述，分別是數據層、平臺層、應用層。智慧圖書館的智慧服務需要全方位、多層次的有效互聯(lián)，依托新一代信息技術完成數據的一系列運作，才能最終提升智慧服務能力，向用戶推送高效的服務內容。
“互聯(lián)網+”的崛起推動了圖書館智慧發(fā)展，“互聯(lián)網+圖書館”是圖書館適時調整、創(chuàng)新服務的新模式。在智慧圖書館用戶服務的進程中，軟硬件開發(fā)、數據安全等級保護、風險評估、館員培訓等多項環(huán)節(jié)需要進一步調適。
面對“互聯(lián)網+”帶來的機遇與挑戰(zhàn)，圖書館應時刻保持科學眼光，用可持續(xù)發(fā)展的理念提升智慧服務的理論與實踐，促進圖書情報事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
本文來源：圖書館報/摘自新世紀圖書館
圖片來源：圖書館報/摘自新世紀圖書館
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