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為了解當(dāng)下我國獨立建制少兒圖書館數(shù)字資源建設(shè)與推廣水平，筆者以第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級中上等級的72家獨立建制少兒圖書館為調(diào)查藍本，通過線上問卷調(diào)查的方式，對各館的數(shù)字資源建設(shè)與推廣現(xiàn)狀進行調(diào)研，共收到有效問卷調(diào)查39份。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析、提煉、歸納、總結(jié)，探究我國獨立建制少兒圖書館在數(shù)字資源建設(shè)、服務(wù)和推廣等方面存在的問題與不足，并提出建議。
01調(diào)查綜述
此次對全國省、市、縣（區(qū)）所有獨立建制少年兒童圖書館的數(shù)字資源建設(shè)與推廣情況進行調(diào)研，收集各館在數(shù)字資源建設(shè)與推廣上的成功經(jīng)驗做法，在調(diào)查數(shù)字資源基礎(chǔ)信息（包括數(shù)量、類型、容量、冊數(shù)、時長、訪問方式、推廣方式等）的基礎(chǔ)上，再對當(dāng)前各館數(shù)字資源建設(shè)內(nèi)容、使用方法和推廣方式進行分析總結(jié)，力求探索出一條符合少兒圖書館數(shù)字資源建設(shè)與推廣的方式，供同行借鑒使用。
調(diào)查采用線上問卷方式，調(diào)查問卷主要包括以下四類內(nèi)容：
第一類為少兒圖書館的基本情況：是否獨立建制？是否有獨立的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部？是否有獨立機房？專職技術(shù)人員數(shù)是多少？
第二類為數(shù)字資源建設(shè)情況：近5年來，平均每年數(shù)字資源建設(shè)資金是多少（萬元）？現(xiàn)有外購數(shù)字資源種類數(shù)量有多少種、總?cè)萘慷嗌賂B、總冊數(shù)多少萬冊（件、個）？現(xiàn)有自建數(shù)字資源種類數(shù)量有多少種、總?cè)萘慷嗌賂B、總冊數(shù)多少萬冊（件、個）、種類數(shù)量多少？購買或續(xù)訂數(shù)字資源時考慮哪些因素？商業(yè)數(shù)據(jù)庫了解途徑有哪些？數(shù)字資源存儲方式有哪些？自建數(shù)據(jù)庫的主要內(nèi)容是什么？數(shù)字資源訪問終端有哪些？
第三類為數(shù)字資源服務(wù)情況：數(shù)字資源服務(wù)范圍包括哪些？是否配置數(shù)字資源統(tǒng)一登錄平臺？數(shù)字資源閱讀認證方式有哪些？是否實現(xiàn)數(shù)字資源一體化檢索？是否實現(xiàn)館藏資源紙電一體化檢索？貴館數(shù)字資源建設(shè)的亮點是什么？本館數(shù)字資源建設(shè)中存在哪些問題或不足？是否做了數(shù)字資源年度分析報告，如果是，重點分析了哪些方面？貴館數(shù)字資源訪問路徑有哪些？近5年來，貴館平均每年數(shù)字資源訪問量是多少（萬次）？
第四類為數(shù)字資源的推廣情況：貴館數(shù)字資源推廣工作有哪些常規(guī)做法？參與數(shù)字資源推廣的范圍包括哪些？是否有推廣效果評價？簡要陳述貴館數(shù)字資源推廣工作有哪些創(chuàng)新之處？
02調(diào)查數(shù)據(jù)分析
1.基本情況：39家少兒圖書館中，37家獨立建制，2家非獨立建制；36家有獨立的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，3家無獨立的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部；37家有獨立機房，2家無獨立機房；專職技術(shù)人員數(shù)：1家有0人、14家有1人、11家有2人、8家有3人、5家有4人。
2.分布情況：39家少兒圖書館分布在全國20個省、自治區(qū)和直轄市。按照地理位置劃分，其中東部地區(qū)圖書館22家，占抽樣總數(shù)的56.4%。中部地區(qū)圖書館13家，占抽樣總數(shù)的33.3%，西部地區(qū)4家，占抽樣總數(shù)的10.3%。按城市級別劃分，省級10家，占比25.6%；市級18家，占比46.2%；縣區(qū)級11家，占比28.2%。
3.資金投入：39家少兒圖書館中，近5年來，各館平均每年數(shù)字資源建設(shè)資金投入有26家在50萬元以下，10家在51-100萬元之間，3家超過100萬元。
4.館藏情況：少兒圖書館數(shù)字資源的獲取途徑主要分為外購和自建。當(dāng)前，大部分接受調(diào)查的少兒圖書館，其數(shù)字資源總量整體上都較為豐富；但自建資源種類相對較少，建設(shè)內(nèi)容單一，紙書電子化占87.18%、視頻占76.92%、圖片占46.15%。
5.獲取方式：數(shù)字資源商業(yè)數(shù)據(jù)庫的獲取方式主要包括資源商上門推薦、館界交流、館員主動聯(lián)系、讀者推薦等幾種，其中館界交流和資源商上門推薦是主要獲取途徑，分別占比94.87%、92.31%。少兒圖書館在購買或訂購商業(yè)數(shù)字資源時，價格、館藏建設(shè)需要、讀者閱讀需要、資源質(zhì)量是絕大多數(shù)圖書館優(yōu)先考慮的因素，占比均在90%以上；技術(shù)因素占比較低，不到50%。
6.訪問終端：所有接受調(diào)查的少兒圖書館均實現(xiàn)了數(shù)字資源的PC端訪問功能，61.54%的館實現(xiàn)了移動端和觸摸屏端訪問數(shù)字資源。
7.存儲管理模式：少兒圖書館的數(shù)字資源存儲主要包括遠程包庫與本地鏡像兩種管理模式，遠程包庫的優(yōu)勢在于部署和訪問便捷，缺點是無法形成長期固定館藏；本地鏡像對圖書館的設(shè)備性能和技術(shù)力量有一定要求。據(jù)統(tǒng)計，通過遠程包庫的少兒圖書館有38家，占比97.44%，占絕大多數(shù)；本地鏡像的少兒圖書館有21家，占比53.85%。
8.服務(wù)范圍：調(diào)查顯示，97.44%的少兒圖書館實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)訪問數(shù)字資源，61.54%的館部分資源只能通過局域網(wǎng)訪問數(shù)字資源，53.85%的館擁有單機版數(shù)字資源。
9.登錄與檢索：為方便讀者閱讀數(shù)字資源，當(dāng)前56.41%的少兒圖書館配置了數(shù)字資源統(tǒng)一登錄平臺；在認證登錄方式中，圖書卡號登錄是最主要的認證方式（92.31%），其次是微信登錄（43.59%），其他賬號登錄和直接瀏覽分別占12.82%和10.26%，使用身份證認證的少兒圖書館僅有一家。統(tǒng)一檢索一直是數(shù)字資源建設(shè)的難點，涉及到不同類型數(shù)據(jù)庫之間的有效互聯(lián)互通，41.03%的少兒圖書館實現(xiàn)了此功能；此外，僅有10.26%的少兒圖書館實現(xiàn)了館藏資源紙電一體化檢索。
10.訪問途徑：圖書館數(shù)字資源應(yīng)具備多種訪問途徑，讓讀者更廣泛地接觸和閱讀。在接受調(diào)查的少兒圖書館中，79.64%的館提供電子閱覽室訪問，66.67%的館提供觸摸屏訪問，64.1%的館提供微信公眾號訪問，51.28%的館提供網(wǎng)站訪問。
11.推廣方式：39家少兒圖書館中，61.54%的館采用了館員推薦的方式，61.54%的館采用了網(wǎng)站推廣，84.62%的館采用了微信公眾號推廣，92.31%的館采用了讀書活動推薦，64.1%的館采用了媒體推廣，79.49%的館采用了線下活動推廣。就數(shù)字資源推廣的力度和范圍方面，92.31%的館為多部門參與，69.23%的館有資源商參與，48.72%的館為單個部門負責(zé)，僅有7.69%的館在推廣數(shù)字資源方面采取全館參與，調(diào)查的所有館均做到了線上推廣和線下活動相結(jié)合。
03數(shù)字資源建設(shè)與推廣的亮點
各級少兒圖書館均認識到數(shù)字資源建設(shè)與推廣的重要性和必要性，在數(shù)字資源建設(shè)中不斷加大投入，在推廣方式上不斷求變創(chuàng)新，通過線上與線下相結(jié)合的服務(wù)方式加強與讀者互動，增強用戶的黏性，進而提升讀者體驗和數(shù)字資源利用率。
1.資源建設(shè)亮點：在“數(shù)字資源建設(shè)亮點”選項中，“受讀者歡迎”“種類齊全”“訪問量大”“具備收藏價值”分別占比100%、87.18%、76.92%、58.97%。調(diào)查數(shù)據(jù)表明各個少兒圖書館在建設(shè)、推廣、利用數(shù)字資源方面均取得了良好的社會效益。
2.資源推廣亮點：不少少兒圖書館結(jié)合了本地區(qū)本館的特點特色，在資源推廣上求變創(chuàng)新。武漢市少年兒童圖書館重視數(shù)字資源建設(shè)的整體規(guī)劃，資源建設(shè)種類多樣、內(nèi)容多元，服務(wù)多彩；深圳少年兒童圖書館強化數(shù)字資源的整合，讓讀者能夠享受到便捷的在線服務(wù)；上海少年兒童圖書館發(fā)揮本館特色、傳統(tǒng)文化特點，結(jié)合智慧場景開展數(shù)字資源推廣；湖南省少年兒童圖書館與多家數(shù)字資源商聯(lián)合開展線上展覽、有獎競答等活動，加大線上服務(wù)力度；上海市長寧區(qū)少兒圖書館以特色數(shù)據(jù)庫為抓手開展線上線下活動，豐富活動的形式和內(nèi)容；白城市少年兒童圖書館利用專題講座直觀地教授讀者檢索所需數(shù)字資源，做到易學(xué)易懂。
04存在的問題
1.讀者關(guān)注度不夠：在“建設(shè)的不足”選項中，“讀者關(guān)注度不夠”“經(jīng)費不足”“硬件不足”“技術(shù)人員不足”分別占比58.97%、48.72%、7.69%、5.13%。調(diào)查數(shù)據(jù)表明資源建設(shè)時讀者參與度不夠，主要依靠資源商上門推薦和館界交流，資源建設(shè)沒有貼近讀者需求，導(dǎo)致讀者對資源的關(guān)注度不高。
2.缺乏績效評估：數(shù)字資源績效評估可以作為新訂、續(xù)訂、減訂和停訂數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化館藏建設(shè)的重要決策依據(jù)，績效評估通常是對建設(shè)成本、服務(wù)效能進行綜合分析，可以通過效果評價和年度分析報告等形式呈現(xiàn)。調(diào)查顯示，39家少兒圖書館中，僅有4家做了推廣效果評價，僅有3家做了數(shù)字資源年度分析報告。
3.一體化檢索能力不足：檢索是否方便、快捷直接影響著數(shù)字資源的使用體驗和利用率。據(jù)統(tǒng)計，大部分館并未實現(xiàn)數(shù)字資源跨庫檢索和紙電同步檢索，39家少兒圖書館中，有23家未實現(xiàn)數(shù)字資源跨庫檢索，33家未實現(xiàn)數(shù)字資源和紙質(zhì)資源一體化檢索。
4.自建數(shù)字資源量少質(zhì)不優(yōu)：國家鼓勵公共圖書館建設(shè)具有地方特色的數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫，但調(diào)查結(jié)果顯示，少兒圖書館的自建數(shù)字資源不僅量少且質(zhì)不優(yōu)，39家少兒圖書館中，20家沒有自建數(shù)字資源，占比達到了51.28%。有自建數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫的少兒圖書館中，紙書電子化占87.18%，建設(shè)內(nèi)容沒有結(jié)合本地區(qū)本館特色，數(shù)字資源建設(shè)大眾化，離特色資源相差甚遠。
05數(shù)字資源建設(shè)與推廣的建議
要把數(shù)字資源建設(shè)成為少兒圖書館具有競爭力的文獻資源，讓廣大讀者關(guān)注、利用、愛上數(shù)字閱讀，提高數(shù)字資源服務(wù)效能，可以從以下幾方面著手，來改善少兒圖書館數(shù)字資源建設(shè)與推廣的現(xiàn)狀。
1.制訂數(shù)字資源工作規(guī)劃：圖書館對數(shù)字資源工作要有一個中長期的規(guī)劃，包括數(shù)字資源建設(shè)的目標(biāo)、投入資金的保障、服務(wù)效能的預(yù)期等，這樣才能做到有的放矢，有章可循。
2.促進紙電資源融合一體化發(fā)展：紙電資源一體化發(fā)展是當(dāng)前文獻資源建設(shè)的大趨勢，少兒圖書館應(yīng)在做好紙質(zhì)資源建設(shè)的同時，加大數(shù)字資源的建設(shè)力度，有計劃地合理配置紙電文獻資源比例。
3.突出特色資源建設(shè)：特色資源體現(xiàn)圖書館的核心競爭力。圖書館要根據(jù)自身功能定位和讀者需求，不斷加大特色數(shù)字資源建設(shè)力度。一是可以將本館特色系列活動、主題講座等圖片化視頻化，構(gòu)建本館特有數(shù)據(jù)庫；二是依托承接各級圖書館學(xué)會相關(guān)課題，建設(shè)專項數(shù)據(jù)庫，如國圖公開課；三是要結(jié)合本地區(qū)特有文化，建設(shè)具有地方特色的數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫，如合肥的包公文化。
4.重視數(shù)字資源使用評價：圖書館要重視數(shù)字資源的使用評價，每年對每種資源至少要進行一次評價，對資源的成本、訪問量、下載量、讀者使用偏好、線上線下活動推廣效果、讀者滿意度等數(shù)據(jù)形成年度報告，作為優(yōu)化館藏建設(shè)的重要決策依據(jù)。
5.全要素全員進行數(shù)字資源推廣：酒香也怕巷子深，數(shù)字資源推廣不能僅僅是技術(shù)部和活動部的工作職責(zé)，而應(yīng)該是全館所有部門和人員的工作職責(zé)。
6.提升數(shù)字資源使用友好度：提升數(shù)字資源訪問途徑的友好性，重視數(shù)字資源的整合，最大程度降低未成年人讀者的資源使用門檻。不僅要做到數(shù)字資源的跨庫檢索，更要力爭實現(xiàn)紙電一體化檢索，實現(xiàn)數(shù)字資源方便快捷的使用。
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作者來自合肥市少年兒童圖書館
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